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選上店主管後,吳光祐也把這樣的心態分享給分店同仁。他笑說,自己是6年級,帶領的團隊則多半是7、8年級生,年輕人雖然想賺錢,但並不把賺錢視為唯一,通常也期待工作能夠帶來成就感、自我實現,甚至於對社會有幫助。
因此,吳光祐善用信義房屋全台直營的資源,頻繁帶分店同仁參與信義志工活動,例如到雲林古坑的國小,陪伴當地孩童、長輩,或是協助清潔社區等;又如有次,看到照顧弱勢孩童的屏東「善導書院」,因為農產品滯銷,書院收入銳減,吳光祐主動發起鳳梨、果乾認購活動,全分店總共買了20多箱,同仁不只能帶回去分給家人,還可以和社區管理員、客戶分享,成就多張笑臉。
或許是長期「沉浸式」地鼓勵同仁培養同理心、服務力,吳光祐觀察到,許多年輕同仁未必業績第一名,但先義後利的服務精神卻都深獲客戶肯定。有同仁曾在公司內部「門市接待服務稽查」中,拿下95分的全國最高分,也有同仁雨中騎車,看到拋錨的摩托車,主動將雨衣分給陌生騎士使用,還協助把機車推到機車行修理;更有一次,即使只是一個總價200多萬的小案子,同仁因極度渴望協助單親媽媽一圓購屋夢,努力協助與屋主洽談,最後不但順利成交,買賣雙方在過程中互相同理、彼此安慰,「簽約的那一天,買賣雙方竟然互相擁抱,真的是感人的一幕!」
從業20多年,今年獲得官方表揚,吳光祐謙虛說,高雄是個綠地多、發展潛力雄厚的城市,也因為城市發展的機會很多,希望持續和同仁一起在房仲業努力,替更多到這個城市打拚的人,以最好的服務,完成買賣屋的夢想。