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調查結果不免讓人好奇,為甚麼雙11購物節可以做得如此成功?鈕則勳就點出3大關鍵,首先他認為大約在10年前中國購物電商平台「阿里天貓」將當地大學生戲稱「1111光棍節」解讀為「單身就是要對自己好」,鼓勵民眾在平台上下訂商品,推出海量促銷優惠作為主打,因此讓雙11購物節爆紅。
鈕則勳說,阿里天貓首先開出第一槍,其他電商平台也看出商機,紛紛蜂擁前來蹭流量,就形成了第一大關鍵:「集客效果」,鈕則勳舉例,就像是各家旗艦店、百貨公司都在信義區,消費者就會很自然的聯想到:「逛百貨就去信義區。」反觀網路購物市場,雙11檔期各家電商平台每年都推出破盤大促銷,消費者就會自然地在雙11檔期集中到電商平台來,希望能選到CP值高又喜歡的產品,形成一個購物熱潮。
不過這時這麼多電商出現了,祭出優惠不同可能導致同一個商品價錢可能「下一家更便宜」,鈕則勳就點出第二點:「溢出效果」,簡單來說就是民眾開始「貨比三家」,講求更便宜、更優惠的平台來做下訂,「電商多了電商多了就掀起商品比價風潮 ,我今天找不到還可以去別的平台,以此類推。」
除了上述兩大關鍵,鈕則勳也提到「娛樂電商」的趨勢,每逢大型購物節阿里天貓都會固定包下大型場館、與電視台配合舉辦大型明星秀,鈕則勳說:「等於消費者在下訂單的同時,電商請你看一場演唱會。」同時也藉明星人氣來拉流量;反觀台灣方面,鈕則勳也觀察到近年PCHome等平台也在做「娛樂電商」的活動,效果同樣相當顯著,也讓越來越多消費者對購物節起了興趣,掀起每年一波又一波話題爆棚。