雙11為何變「電商購物節之王」?專家曝3關鍵吸眼球

▲各大電商齊聚在11/11這個檔期,資策會最新資料也顯示雙11榮登「購物節之王」,文大廣告系主任鈕則勳曝光3大成功要素,分別為「即刻效果」、「溢出效果」、「娛樂電商」。(圖/品牌提供)
▲各大電商齊聚在11/11這個檔期,資策會最新資料也顯示雙11榮登「購物節之王」,文大廣告系主任鈕則勳曝光3大成功要素,分別為「即刻效果」、「溢出效果」、「娛樂電商」。(圖/品牌提供)

記者汪睿琦/綜合報導

網路發達時代,就連購物也不需要去實體逛街就能輕鬆購買,再加上疫情侷限使然,各家電商購物平台如雨後春筍不斷冒出,一年到頭祭出海量優惠促銷眼花撩亂。不過全球這麼多購物節活動,哪一個才是民眾心中的冠軍?根據資策會2022年Q4最新調查顯示,雙11購物節在網路上擁有最大的聲量,狠狠甩下618、雙12、百貨周年慶等活動。文化大學廣告系主任鈕則勳就點出雙11「3大成功關鍵」,分別為「集客效應」、「溢出效應」以及「娛樂電商」,但回歸源頭,最大主因還是因為中國電商「天貓」首先發起雙11節日,電商平台蜂擁蹭熱度,進而衍生出成功的話題熱度。

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資策會最新調查針對2022年Q4進行為期1.5個月的網路追蹤,蒐集到2,500份有效樣本數(在95%信賴區間下,抽樣誤差±1.96%)。根據報告中資料顯示,臺灣網友在電商購物節年度平均消費金額為21,728元,較2021年大幅增加6,655元,年成長44%。其中又以雙11購物節今年以84%蟬聯奪冠,第二名為雙12(43%)、第三名為618購物節(29%),前三名皆較2021年成長,雙11成長2%、雙12與618購物節漲幅高達7%,雙11一直穩坐購物節之王的寶座。

調查結果不免讓人好奇,為甚麼雙11購物節可以做得如此成功?鈕則勳就點出3大關鍵,首先他認為大約在10年前中國購物電商平台「阿里天貓」將當地大學生戲稱「1111光棍節」解讀為「單身就是要對自己好」,鼓勵民眾在平台上下訂商品,推出海量促銷優惠作為主打,因此讓雙11購物節爆紅。

鈕則勳說,阿里天貓首先開出第一槍,其他電商平台也看出商機,紛紛蜂擁前來蹭流量,就形成了第一大關鍵:「集客效果」,鈕則勳舉例,就像是各家旗艦店、百貨公司都在信義區,消費者就會很自然的聯想到:「逛百貨就去信義區。」反觀網路購物市場,雙11檔期各家電商平台每年都推出破盤大促銷,消費者就會自然地在雙11檔期集中到電商平台來,希望能選到CP值高又喜歡的產品,形成一個購物熱潮。

不過這時這麼多電商出現了,祭出優惠不同可能導致同一個商品價錢可能「下一家更便宜」,鈕則勳就點出第二點:「溢出效果」,簡單來說就是民眾開始「貨比三家」,講求更便宜、更優惠的平台來做下訂,「電商多了電商多了就掀起商品比價風潮 ,我今天找不到還可以去別的平台,以此類推。」

除了上述兩大關鍵,鈕則勳也提到「娛樂電商」的趨勢,每逢大型購物節阿里天貓都會固定包下大型場館、與電視台配合舉辦大型明星秀,鈕則勳說:「等於消費者在下訂單的同時,電商請你看一場演唱會。」同時也藉明星人氣來拉流量;反觀台灣方面,鈕則勳也觀察到近年PCHome等平台也在做「娛樂電商」的活動,效果同樣相當顯著,也讓越來越多消費者對購物節起了興趣,掀起每年一波又一波話題爆棚。

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