辦護照苦等2.5小時!外交部曝免排隊妙招

▲邊境解封後,辦理護照大塞車。(圖/記者呂炯昌攝)
▲邊境解封後,辦理護照大塞車。(圖/記者呂炯昌攝)

記者呂炯昌/台北報導

疫情期間,國人出國人數銳減,目前約累積300萬本護照過期尚待更換;但自9月下旬我國政府宣布國境解封後,國人申辦護照需求激增,因此有大量人潮湧入外交部領事事務局及外交部四個辦事處,現場排隊等候辦理護照,每日申辦護照持續攀升。外交部今(15)日提供辦理護照免現場排隊的方法,可節省寶貴時間,並呼籲如果近期還沒有出國規劃或急迫使用護照的需求,可以先避開此時期的人潮,等到有具體出國日期再來辦理申換護照。

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外交部今日例行記者會上,媒體詢問民眾辦理護照大塞車一事,發言人歐江安表示,以12月14日為例,全國收件量超過11400件,台北領務局總部就超過6800件;以12月13日為例,全國收件量超過10400件,台北領務局總部單日超過6400件;目前數量持續升高,更有單日破7,000件的紀錄。因此,民眾平均辦理時間為2.5到3.5小時,人潮爆量約需等待4小時。

外交部表示,為避開人潮,節省民眾寶貴時間,有兩種免現場排隊的辦理方式:首次申辦者(沒有護照者)可就近使用各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件;換發護照者(已經有護照,但已過期),則可委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件申換。

外交部指出,在領務局換發護照的民眾可以取號後可掃描QR Code,在領務局網頁觀看等候人數與目前辦理的號碼,等到號碼接近後再上中央聯合辦公大樓3樓領務大廳辦理。

針對人潮擁擠的情況,領務局已多次增開各類服務櫃檯、增派人員疏導人潮,並廣貼宣導標語。領務局另已加開收件櫃檯,由原來8個,新增為13個櫃檯;同仁每天加班超過三小時,已是每天工作到深夜,負荷量極大。因此建議民眾,如果近期還沒有出國規劃或急迫使用護照的需求,可以先避開此時期的人潮,等到有具體出國日期再來辦理申換護照。

外交部指出,領務局也持續研議精進措施,例如:規劃擴大領務服務空間,再增加民眾送件櫃檯數量、增置民眾等待區等措施,期待能縮短民眾等候時間,持續優化申辦護照環境。由於目前為國人申辦護照的高峰期,建議民眾可衡量自身出國的需要,考量避開人潮;若沒有急需,可以待此波熱潮趨緩後再辦理換發護照。第一次辦理護照者,即首次申辦(非換發)護照的民眾,可多利用全國各戶政事務所「一站服務辦理,以節省寶貴時間。

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