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信義房屋啟動「雲端轉型」後,將線上服務與資料分析業務遷移到Google Cloud上,目前,信義房屋的網站較2018年時,能夠更順暢處理4倍以上的流量,線上服務的回應時間也縮短了50%。
在這個基礎之上,施閔堯表示,信義房屋因而能夠開發出更多方便消費者、第一線業務同仁使用的數位工具。舉例來說,今年年底,信義房屋就將把過去業務同仁曾經建檔過的社區、物件資料,結合AI辨識技術,推出「AI門牌辨識」工具,過去業務同仁如果要查詢某個社區或物件的詳細資訊,必須手動輸入地址,但AI門牌辨識工具上線後,只要拍攝一張門牌照片,系統就會自動連結到公司資料庫,提供該社區或物件的詳細資料,使業務同仁作業更便利,有更多時間專心服務每一位客戶。
信義房屋以房仲本業起家,持續擴展居住生活服務,致力朝向「居住生活第一品牌」邁進;而透過雲端、數位轉型,希望讓客戶在買賣房屋的過程中,藉由業務同仁專業服務,搭配數位工具「補位」,線上線下提供更完善、全面的服務,也具體展現信義房屋「以人為本」的企業理念。