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黃偉哲表示，1999話務中心，在2022年話務處理量近30萬件，話務滿意度高達97%，頗受市民好評，感謝1999同仁一整年的辛勞，尤其近兩年面對疫情或各種突發事件，話務人員必須隨時掌握市政和防疫等新知資訊，隨時提供市民朋友相關正確資訊與即時協助，而今年春節10天連假期間，台南1999話務中心全天24小時不打烊，堅守崗位持續為民服務，陪伴市民度過幸福平安的年假。
研考會主委陳淑姿表示，台南1999提供多元便捷的溝通管道，並配置17名話務人員，全年無休的為民服務，市民若有相關民生問題或通報事項，皆可來電1999專線，也可透過OPEN台南1999網頁獲得協助，歡迎市民朋友善加利用。
