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湯布院椿旅館事業部顧問八代淑子接受中央社訪問時表示,李男的妻子昨天已致電旅館道歉,李男則是在今天上午致電旅館,很有誠意地道歉,並表示將在農曆年後匯款全額賠償。
八代淑子說,根據日本訂房網站Jalan的規定,只要網站秀出預約號碼,就表示消費者訂房成功,沒有所謂「沒訂成功」的問題。
她表示,旅館從開始到現在接待過許多客人,從來沒遇到這樣的「放鳥」事情,旅館員工心裡都不舒服;但李先生的道歉很有誠意,希望他在農曆年後能夠真的匯款過來。
八代淑子很感謝台灣媒體在此事件中仗義發聲,讓更多人關注此事。她也說,不會因此就對台灣旅客有偏見,還是非常歡迎台灣旅客到訪,體會旅館用心的服務。
中央社記者今天致電李姓男子,至截稿為止尚未收到對方回覆。(編輯:周永捷)