以巴衝突越演越烈!傳旅行社助遊客返台消極 公司回應了

▲巴勒斯坦武裝組織哈馬斯向以色列發動襲擊,期間有不少外國公民遭綁架成人質,甚至慘遭殺害。(圖/美聯社/達志影像)
▲巴勒斯坦武裝組織哈馬斯向以色列發動襲擊,期間有不少外國公民遭綁架成人質,甚至慘遭殺害。(圖/美聯社/達志影像)

記者林志怡/台北報導

以色列與巴勒斯坦激進組織哈馬斯(Hamas)全面開戰,目前已經造成超過1500人死亡,更有人遭到俘虜綁架。目前仍有數個台灣旅行團在當地,其中永信旅行團有1團,近期傳出有受困當地的台人旅客指控,該旅行社僅以成本為考量,不讓旅客提早回台,對此旅行社方嚴正否認。

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近期以色列與巴勒斯坦激進組織哈馬斯衝突持續發酵,以色列軍方在9日表示,已經「史無前例」徵召30萬後備軍人,並對加薩地區實施全面封鎖。不過哈馬斯也放話表示,以色列一旦再無預警攻擊加薩人民,他們每一次將會處決一名以色列人質。

隨當地情勢持續緊張,滯留當地的台人旅客也相當擔憂,據傳有台人旅客向永信旅遊團建議,可以退回約旦、搭機返台,但遭到旅行社拒絕,聲稱處理上會變得很麻煩,因此拒絕採行相關方案,該為台人旅客也痛批旅行社不作為。

對於相關指控,永信旅行社發表聲明表示,相關內容是「不實想像與指控」,在團體行進過程中,公司曾有詢問團員是否行程提早結束回台,客人共同決議如期回台,8日國泰取消航班。

旅行社提到,確有少數團員希望馬上離開以色列,但由於當地8到9日空襲警報及砲聲,當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城是最安全作法、建議旅客不要移動,且邊境開開關關,加上眾多不確定因素,旅行社因此持續與航空公司溝通航班事宜,所有團員也知道旅行社處理過程。

此外,旅行社強調,在當地所有處理流程及經過,都有向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報,並恪守突發事件,緊急應變SOP流程處理。第三目前後續團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中,希望讓團體能安全平安返台。

永信旅行社也強調,旅行社深知團員對所處當地環境的不安,但希望此次事件最終目的是讓團員能順利平安回台,對於不理性或不實的指控散播,公司會與律師研議後續處理,新聞本有教化及安定社會人心之功能,多些正面及鼓勵,而非令人失望,也感謝各界關心與協助。

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