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隨當地情勢持續緊張,滯留當地的台人旅客也相當擔憂,據傳有台人旅客向永信旅遊團建議,可以退回約旦、搭機返台,但遭到旅行社拒絕,聲稱處理上會變得很麻煩,因此拒絕採行相關方案,該為台人旅客也痛批旅行社不作為。
對於相關指控,永信旅行社發表聲明表示,相關內容是「不實想像與指控」,在團體行進過程中,公司曾有詢問團員是否行程提早結束回台,客人共同決議如期回台,8日國泰取消航班。
旅行社提到,確有少數團員希望馬上離開以色列,但由於當地8到9日空襲警報及砲聲,當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城是最安全作法、建議旅客不要移動,且邊境開開關關,加上眾多不確定因素,旅行社因此持續與航空公司溝通航班事宜,所有團員也知道旅行社處理過程。
此外,旅行社強調,在當地所有處理流程及經過,都有向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報,並恪守突發事件,緊急應變SOP流程處理。第三目前後續團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中,希望讓團體能安全平安返台。
永信旅行社也強調,旅行社深知團員對所處當地環境的不安,但希望此次事件最終目的是讓團員能順利平安回台,對於不理性或不實的指控散播,公司會與律師研議後續處理,新聞本有教化及安定社會人心之功能,多些正面及鼓勵,而非令人失望,也感謝各界關心與協助。
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