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被砸的店經理羅素（Emily Russell）表示，海恩起初是對一位17歲的女店員不滿，要求重做餐點，羅素得知狀況後出面調解，並改由羅素自己來製作餐點，但海恩還是不滿意，持續大聲咆哮，最後更將剛做好墨西哥捲餅飯砸向羅素，導致羅素的臉被燙傷。羅素透露，在店內意外遭受攻擊，讓她心裡受到創傷，度過人生中最糟的一段時間。
事後海恩依傷害罪被起訴，並遭俄亥俄法官吉立安（Timothy Gilligan）判處有期徒刑90天。然而，吉立安在法庭上也給予海恩另一個選擇，那就是有期徒刑30天以及到速食店打工，每週工作20小時持續兩個月，體驗店員的生活、換位思考，重新學習待人接物的道理。法官認為，讓海恩獲得一個學習做人的機會，比讓她去坐牢更有意義，更在法庭上對海恩表示，如果妳不能接受奇波雷的餐點，那肯定更不喜歡監獄裡的食物。
最終海恩選擇去速食店打工換取減刑，並說自己對於當初失控的行為相當後悔。打工學做人換減刑的判決引發熱議後，法官吉立安也替海恩緩頰，希望外界「不要用一天定義她剩餘的一輩子」，給海恩一個重新出發的機會。
