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儘管有英文免責告示牌，但酒店無法證明中國遊客能理解英文，也無法證明在入住時間向旅客告知有關免責條款。因此，作為收取費用的五星級酒店，應盡相應義務。
據悉，死者是一名正值花樣年華的22歲中國籍女性教師，前往馬來西亞渡假時，不慎於酒店泳池溺斃。死者家屬的代表律師羅章武表示，地方法院和高等法院過去的判決認為酒店有免責聲明，就如停車場的免責告示牌一樣，因此無需承擔責任，不過，大馬上訴庭19日的結果，推翻了之前的判決。
他說，在中國所有公共游泳池都有救生員，而據他的觀察，馬來西亞一般的公共游泳池都沒有救生員，未來應加強改善，以免再發生憾事。
