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中華電指出，回顧台灣106年關閉2G網路的成功經驗，在4G及5G網路涵蓋今已相當完善、智慧型手機普及的基礎下，台灣民眾使用行動數據已大量移轉至4G、5G網路，傳統行動語音已逐漸被網路語音通話所取代，3G網路將能順勢功成身退。
中華電信自106年起即為3G網路的平順退場超前布局，當年就開啟VoLTE語音通話服務，107年1月起所有上架銷售手機皆具備VoLTE功能，並自111年12月率先提供全網客戶免月租開通VoLTE服務。期間，中華電信積極建設，不斷提升4G、5G高品質網路普及涵蓋，戮力提升用戶使用體驗。
為維護目前還依賴3G網路的用戶權益，中華電信透過多元管道通知3G網路將於113年6月底關閉之訊息，宣導民眾檢視所持SIM及終端設備是否支援VoLTE通話功能，並提供多元費率及購機優惠方案供用戶選擇，協助用戶提升服務體驗並做好升級準備。
