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小林製藥紅麴保健食品引發食安危機之後，日本厚生勞動省及消費者聽在3月29日設置了客服中心，但光是在截至31日的短短3天期間，就有1578筆諮詢電話。消費者大多提問「已經服用被指定為回收對象的商品，會有問題嗎？今後該如何應對」、「成分當中有出現『紅麴』，這也是回收對象嗎？」
日本腎臟學會1日時公佈了一項針對醫師會員進行的一份調查報告，這些醫師會員向學會匯報服用小林製藥3款召回保健食品患者的案例，其中有47人在服用後腎臟受損，其中有46人服用的是「紅麴降膽固顆粒」，1人服用「內脂幫手+膽固醇」。
高達9成的患者年齡介於40至69歲之間，其中近7成是女性。患者初診時半數以上的主要症狀是倦怠感、食慾不振、尿液異常和腎功能障礙，還有2成的患者出現腹部症狀、體重下降。
一名服用了召回產品的男子透露，在服用過後感到身體非常的的疲憊，在工作時也覺得身體十分沉重，「腿和手腕都腫得很厲害」。除此之外，該名男子還表示，可以感受到身體出現了倦怠感跟頻尿等異常狀況，「（上廁所）次數增加到1.5倍，明明才剛去過廁所，大概過數十分鐘又會想要再去一次。」
小林製藥指出，會造成健康損害是因為「未知的成分」造成。在經過檢驗之後，日本厚生勞動省證實，從保健食品驗出不明物質為「軟毛青黴酸（プベルル酸，puberuic acid）」，是青黴菌中衍生而出的天然化合物。
