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發佈公告表示，考量到旅客與員工的安全，公司決定暫停營業，進行安全檢查公司決定暫停營業，進行必要的安全檢查跟評估。並提到會全力協助安排旅客的訂房延期或取消，並會持續關注地震狀況，預計將停業到4月14日。
📍翰品酒店花蓮
發布消息，「鑑於剛發生在花蓮地區的地震，深感關切並優先考量到旅客的安全與福祉。為確保各位旅客及員工安全，本公司決定4/3-4/7暫停營業。」並提及將全力協助後續旅客的安排，並會持續關注地震情況，隨時提供最新資訊。
傳出淹水的消息，根據民眾提供畫面，飯店走廊上的天花板大量漏水，導致地面頓時變成汪洋一片。
飯店表示，經仔細巡查檢視後，目前飯店建築結構安全，建築外飾剝落、館內淹水狀況目前已積極掌握處理，並已確認排除安全疑慮。另為讓旅客便於安排行程，目前維持正常營運。因交通與安全等考量，提供旅客4月3日至4月7日免費取消訂房，惟因煙波官網與旅宿平台規範，無法直接取消當日訂房，敬請給予作業時間，我們正積極協助一一辦理。
透過晶華酒店集團總部發聲明，「目前集團旗下各酒店住宿的旅客和員工都平安，餐廳內有部分餐盤傾倒破裂，電梯和樓梯等出入口都有安排員工疏散安撫賓客。」其中太魯閣晶英酒店暫時斷訊，但全員均安。並建議民眾將需求寄至rsvn@silksplace-taroko.com.tw ，或於上班時間(08:30-18:00)撥打台北辦公室電話：(02) 2560-3266。
並提到為了維護旅客與員工的安全，並顧及旅遊品質，飯店於今日～4月7日將暫停營業，除待道路穩定，也一併查檢所有設施。
業者表示目前還沒有收到主動退房的消息。內部的硬體設備都很完善，還沒有看到損傷，只有外觀的磁磚有些脫落。但考量顧客的安全跟疑慮，所以目前提供三日內免費退房，同時會內外部檢查，也不排除會主動聯繫客人。
遠雄集團副總經理楊舜欽說明，花蓮遠雄海洋公園在震後第一時間緊急閉園，並同步啟動全園查檢作業。遠雄悅來飯店也正在進行震後巡檢，目前僅有部分外牆磁磚剝落，飯店同時清點旅客及員工，並無人受傷，飯店結構體未受損傷。即日起至2024年4月7日期間住房，配合旅客訴求提供延期或取消。
📍承億文旅
「承億文旅花蓮山道」全館營運正常，因應地震，接受延期及本日免費取消。
📍花蓮富野渡假酒店
將暫停營業至4月6日。
📍易遊網
因應花蓮地震災情影響，考量旅客安全為優先，
∎ 訂房應變說明：
1. 預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店，可全額退費不收手續費。
2. 預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單，
3. 如可免費取消之訂單，可於會員訂單點選【取消訂單】線上辦理；
∎ 環島之星應變說明：
1. 環島之星停駛說明：二次東部幹線今(3)日停靠礁溪後停駛，
2. 環島之星退改說明：預訂4月4日至4月7日出發之花蓮行程商品(
📍雄獅旅遊
受到花蓮地震影響，部分當地飯店、餐廳無法提供服務，雄獅旅遊目前已積極與供應商保持聯繫，確實掌握最新狀況，並已主動取消部分花蓮團體行程，影響人數約6團、180人，後續花東團體行程將在保證旅客安全之前提下正常出團。
另考量旅客權益，針對參加4月3日至10日出發前往花蓮之團體行程旅客，若有改期、轉團之需求，將提供每人500元優惠；若有取消需求則可全額退費不收手續費。
此外，因今日台鐵東部幹線停駛，原訂於今日出發之鳴日廚房1日行程取消，旅客可全額退團；明日出發之鳴日號3日行程則依原訂計畫出發。若有改期、轉團之需求，將提供每人1,000元優惠；若有取消需求則可全額退費不收手續費。
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麗翔酒店連鎖-花蓮
