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根據《香港01》報導,有前往體驗攀岩的遊客公開影片,可見大批遊客攀岩,岩壁上的人幾乎懸掛在半空中動彈不得,腳下就是陡峭山崖,畫面驚人。
受困遊客抱怨,當時被徹底卡住,沿途還有一些小孩,隨時都可能出現危險狀況。
景區工作人員則稱,攀岩現場有監控設備,遊客身旁也有教練協助,且若遊客被困在半山腰感到害怕時,可以叫救援,每人收費人民幣300元(約合新台幣1,370元),工作人員補充,「之前救援免費,但很多人會為了好玩叫救援,後來才改為收費」。
負責營運景區的「溫州鼎誠體育發展有限公司」5日則發布道歉聲明,表示是因內部預測人流失準、缺少預約購票系統等管制措施,加上現場管理失當,造成路線堵塞,目前暫停售票,進行內部整頓。