台灣黃牛絕種有望？實名登記抽票揭露多面挑戰！日本天后宇多田光的演唱會首次在台採用「實名登記抽票」售票方式，不僅有效打擊黃牛行為，也成功制約不肖業者。「大鴻藝術 BIGART」、「SuperDome 超級圓頂」、「好玩國際文化」及「寬宏藝術」等單位，都開始嘗試這一創新的售票模式，雖然大幅降低詐騙風險並保障歌迷的購票權益，但這套機制背後也浮現不少新問題。《NOWnews今日新聞》特別採訪「大鴻抽選票務負責單位」，主辦分享最困擾的挑戰之一，就是抱著「僥倖心態」的部分中選消費者惡意棄票，導致其他粉絲的購票機會受限，儘管實名抽票成功阻止黃牛，但也凸顯出其矛盾之處：如何在消滅黃牛、保障歌迷權益的同時，減少主辦方損失並平衡各方需求，目前還是一道待解的難題。
▲米津玄師配合「大鴻藝術 BIGART」以實名抽票模式，在台販售演唱會門票。（圖／大鴻藝術 BIGART）
實名抽票雖然能提升公平性以及安全保障，但執行過程中的問題層出不窮。例如歌迷登記時，選擇的票區可能集中於某一價位（好的位置），而其他票價較低的區域無人問津，導致分配上的困難。
其實主辦大可效仿日本的模式，因為在日本舉辦的演唱會，他們多數的抽票制採統一票價，無論座位好壞，價格都相同，粉絲只能接受系統分配的結果。然而，台灣演唱會市場的票價區間多樣，歌迷會根據自己的預算選擇相應區域，例如有些人想要5000元的區域，但也有許多人僅能負擔2000元至3000元的票價，所以統一票價在台灣並不適用，因為這會忽略粉絲的預算考量。
除了票價預算，粉絲的需求也是售票規劃中的關鍵因素。主辦單位坦言，實施抽票後，許多未曾預料的問題在實際操作中浮現，例如粉絲對站位或座位有不同偏好，以宇多田光與二宮和也等活動的經驗為例，滯銷、銷售一空或特區座位供不應求的情況都會發生，為此，針對明年米津玄師演唱會的抽票，主辦特別增加更多票價的搭配選項，以滿足不同粉絲的需求。這些經驗讓主辦意識到，售票規劃不僅要考量經濟效益，更要兼顧消費者的多元需求，透過總結經驗並不斷優化，才能從中找到平衡。
▲實名抽票問題多元，並非抽一次就能全數賣完。（圖／好玩國際文化）
上述提到的消費者多元需求中，也反映出粉絲在購票時的多變心態。跟風參與抽票、與朋友雙重登記，當雙方都中籤後可能導致一方棄票，或者因心意改變、行程變更而無法前往、抽到的位置不如預期等原因放棄付款的情況都曾發生，這些現象不僅增加主辦方的困擾，還大幅提升工作量，迫使他們不得不多次復活抽票，直到票券分配完畢。
因為這些問題往往是在操作過程中逐步顯現，為了減少此類問題，主辦單位採取了「滾動式調整」策略，根據實際情況隨時修訂遊戲規則，同時也對部分惡質心態的消費者實施停權購票的措施。
一些粉絲因棄票而失去後續購票權，對此感到不滿，甚至投訴至消基會，但主辦單位堅信這些措施的必要性，因為實名抽選的核心目的就是「追求公平」，儘管執行過程繁瑣且難以滿足所有人，但公平性的提升有助於建立長期健康的消費關係，是值得持續的政策。
不過主辦強調，不是所有消費者的意見都會被忽視，若粉絲提出有建設性、合理且有助於改進的建議，他們都樂於接受，「世界上聰明的人那麼多，有經驗的人也很多，每個領域的不同的人，可能都有他擅長的部分，如果你今天提的意見是對我很有幫助的，我願意接受，讓我們一起變得更好，我也是有看到某個粉絲的留言，我才想到『對耶！我可以這樣子做啊！』我們也一直在尋找對我們來說，更全面、更周到的解決方案，然後讓它一直延續下去」。
主辦單位尊重粉絲的意見與消費行為，他們也希望能得到對等的尊重，「其實，歌迷也等於是購買我們的服務，也許是一場，也許是很多場，但是我希望我們面對的客人，都是同一個標準。消費習慣的問題，每個人的價值觀不同，身為消費者的你什麼樣的行為是合理的，什麼樣的行為是不合理的？那一個有常識的人，就會意識到『不要帶給別人困擾』，那我覺得，就真的是每一個人的想法不一樣。針對消費行為優良的人，讓他們有比較好的待遇也很合理。」大鴻抽選票務負責單位說道。
更多實名登記抽票事前工程、可查閱以下新聞了解：
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實名抽票雖然能提升公平性以及安全保障，但執行過程中的問題層出不窮。例如歌迷登記時，選擇的票區可能集中於某一價位（好的位置），而其他票價較低的區域無人問津，導致分配上的困難。
其實主辦大可效仿日本的模式，因為在日本舉辦的演唱會，他們多數的抽票制採統一票價，無論座位好壞，價格都相同，粉絲只能接受系統分配的結果。然而，台灣演唱會市場的票價區間多樣，歌迷會根據自己的預算選擇相應區域，例如有些人想要5000元的區域，但也有許多人僅能負擔2000元至3000元的票價，所以統一票價在台灣並不適用，因為這會忽略粉絲的預算考量。
除了票價預算，粉絲的需求也是售票規劃中的關鍵因素。主辦單位坦言，實施抽票後，許多未曾預料的問題在實際操作中浮現，例如粉絲對站位或座位有不同偏好，以宇多田光與二宮和也等活動的經驗為例，滯銷、銷售一空或特區座位供不應求的情況都會發生，為此，針對明年米津玄師演唱會的抽票，主辦特別增加更多票價的搭配選項，以滿足不同粉絲的需求。這些經驗讓主辦意識到，售票規劃不僅要考量經濟效益，更要兼顧消費者的多元需求，透過總結經驗並不斷優化，才能從中找到平衡。
上述提到的消費者多元需求中，也反映出粉絲在購票時的多變心態。跟風參與抽票、與朋友雙重登記，當雙方都中籤後可能導致一方棄票，或者因心意改變、行程變更而無法前往、抽到的位置不如預期等原因放棄付款的情況都曾發生，這些現象不僅增加主辦方的困擾，還大幅提升工作量，迫使他們不得不多次復活抽票，直到票券分配完畢。
因為這些問題往往是在操作過程中逐步顯現，為了減少此類問題，主辦單位採取了「滾動式調整」策略，根據實際情況隨時修訂遊戲規則，同時也對部分惡質心態的消費者實施停權購票的措施。
一些粉絲因棄票而失去後續購票權，對此感到不滿，甚至投訴至消基會，但主辦單位堅信這些措施的必要性，因為實名抽選的核心目的就是「追求公平」，儘管執行過程繁瑣且難以滿足所有人，但公平性的提升有助於建立長期健康的消費關係，是值得持續的政策。
不過主辦強調，不是所有消費者的意見都會被忽視，若粉絲提出有建設性、合理且有助於改進的建議，他們都樂於接受，「世界上聰明的人那麼多，有經驗的人也很多，每個領域的不同的人，可能都有他擅長的部分，如果你今天提的意見是對我很有幫助的，我願意接受，讓我們一起變得更好，我也是有看到某個粉絲的留言，我才想到『對耶！我可以這樣子做啊！』我們也一直在尋找對我們來說，更全面、更周到的解決方案，然後讓它一直延續下去」。
主辦單位尊重粉絲的意見與消費行為，他們也希望能得到對等的尊重，「其實，歌迷也等於是購買我們的服務，也許是一場，也許是很多場，但是我希望我們面對的客人，都是同一個標準。消費習慣的問題，每個人的價值觀不同，身為消費者的你什麼樣的行為是合理的，什麼樣的行為是不合理的？那一個有常識的人，就會意識到『不要帶給別人困擾』，那我覺得，就真的是每一個人的想法不一樣。針對消費行為優良的人，讓他們有比較好的待遇也很合理。」大鴻抽選票務負責單位說道。
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