印度航空被專家狠批「奪最爛航空獎」！揭四大爛點

印度航空（Air India）波音787客機12日發生空難，但早在意外發生之前，已有印度專家痛批該航空品質差勁，一名擁有私人飛行員執照的政客曾公開點出四大要素，批評印度航空「可以拿最爛航空獎」。

綜合外國媒體報導，印度人民黨（BJP）黨魁的謝爾吉爾（Jaiveer Shergill）是一名最高法院律師及私人飛行員執照持有者。他日前在社群媒體X上公開批評印度航空服務品質低劣，他表示，搭乘印度航空的體驗非常糟糕，並批評該航空公司的座位破損、員工服務態度惡劣、地勤支援不足，完全不重視客戶服務。

這篇貼文引發網友廣泛地討論，印度航空也在貼文下方公開道歉，「尊敬的謝爾吉爾先生，我們對您的不便深表歉意，請私訊提供旅行細節，我們將盡快與您聯繫」。

另外在墜機事件發生前幾天，印度農業部長喬汗（Shivraj Singh Chouhan）也曾抱怨搭乘印度航空時被分配到一個損壞的座位。喬汗在X平台上表示，他預訂了印度航空AI436航班，座位號碼是8C，但坐上去後發現座位是壞的。當他詢問航空公司人員為何將這個壞掉的座位分配給他時，機組人員雖承認座位有問題，卻仍要求他入座，讓他感到航空公司處理態度十分散漫。

除了服務品質受到詬病，印度航空的英國班機也是延誤率第一名。根據英國民航局（CAA）的數據顯示，印度航空2024年從英國機場起飛的航班，平均延誤時間長達45分48秒，成為英國航班延誤最嚴重的航空公司。

印度航空2022年由印度最大財閥塔塔集團（Tata Group）從印度政府手中收購，這家航空公司在國有化期間累計虧損數十億英鎊。航空顧問史崔克蘭（John Strickland）指出，印航在被收購前，就因缺乏資金購買飛機零件，導致機隊停飛。