還習慣每月收紙本電信帳單嗎？根據遠傳電信官網公告，從2026年1月1日起，75歲以下的個人用戶只要選擇寄送紙本帳單，就將被酌收「服務費」，官方強調這是為響應淨零碳排與節能減碳。消息一出，不少用戶氣炸：「這是在Cost Down吧！」《NOWNEWS》實際詢問官方，明年紙本帳單服務費會收多少目前尚未有回應。消基會秘書長陳雅萍怒批，此一動作根本就是業者在變相漲價。
稍早遠傳回應了！官方表示，持續積極推動數位化環保行動，從數位帳單、環保SIM卡、無紙化服務到門市數位流程，希望減少紙張與碳排放。在積極鼓勵下，目前遠傳用戶選擇數位帳單的比例已超過90%。遠傳預計自2026年起針對紙本帳單用戶酌收服務費，同時也會持續提供75歲以上長者免費紙本帳單服務，並持續觀察用戶回饋。官方再次解釋，此政策參考國際多家電信業者，包括英國EE、新加坡Singtel、澳洲Telstra及香港CSL等推動模式，希望鼓勵更多用戶轉用數位帳單。關於費用的部分，遠傳表示「審慎評估中」，截至目前尚未有明確數字。
▲遠傳電信官網已經公告，2026年1月起僅提供簡訊帳單或電子帳單，若改為紙本帳單，每期會收取紙本帳單服務費。（圖／翻攝官網）
網路論壇PTT、Mobile01上瞬間炸鍋，有人表示「報帳還是要紙本啊！」、「帳單收錢不是環保，是營收」，甚至有人怒喊：「這不是轉型，是逼遷！」部分支持者則指出：「信用卡早就這樣做了，不想付就用電子帳單就好」。但也有聲音認為，這應該採用「獎勵電子用戶、而非懲罰紙本用戶」的做法才合理。
消基會：可針對選電子帳單給與優惠，而非選紙本的人要加價
遠傳以環保為由，開收紙本帳單費用，消基會陳雅萍秘書長接受《NOWNEWS》記者採訪時提到，從合約來看，電信業者片面去更改契約條款，這個部分以法律面來講或是企業精神來講當然是不合理，但目前了解，在當時合約裡面有提到，遠傳可保有解釋空間的條款，此為定型化契約，就是業者在定型化契約時去做一個有利於業者的條款，等於變相成為霸王條款，這樣約定是個不合理狀況。
陳雅萍秘書長提到，遠傳針對這次的變動，其說法是為了「環保」，但她提出質疑，「環保可以針對選擇電子的部分給與優惠，而不是針對那些選紙本的人要加價。」她直言遠傳這次收費同於變相漲價，「為什麼做環保之後就需要漲價」，她認為沒辦法說服消費者。
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網路論壇PTT、Mobile01上瞬間炸鍋，有人表示「報帳還是要紙本啊！」、「帳單收錢不是環保，是營收」，甚至有人怒喊：「這不是轉型，是逼遷！」部分支持者則指出：「信用卡早就這樣做了，不想付就用電子帳單就好」。但也有聲音認為，這應該採用「獎勵電子用戶、而非懲罰紙本用戶」的做法才合理。
消基會：可針對選電子帳單給與優惠，而非選紙本的人要加價
遠傳以環保為由，開收紙本帳單費用，消基會陳雅萍秘書長接受《NOWNEWS》記者採訪時提到，從合約來看，電信業者片面去更改契約條款，這個部分以法律面來講或是企業精神來講當然是不合理，但目前了解，在當時合約裡面有提到，遠傳可保有解釋空間的條款，此為定型化契約，就是業者在定型化契約時去做一個有利於業者的條款，等於變相成為霸王條款，這樣約定是個不合理狀況。
陳雅萍秘書長提到，遠傳針對這次的變動，其說法是為了「環保」，但她提出質疑，「環保可以針對選擇電子的部分給與優惠，而不是針對那些選紙本的人要加價。」她直言遠傳這次收費同於變相漲價，「為什麼做環保之後就需要漲價」，她認為沒辦法說服消費者。