轉帳給自己「帳戶秒被凍結」！苦主傻眼：存款全鎖死　行員說話了

近期各家銀行表示，為了配合打詐政策，針對存款帳戶祭出多項防堵措施。但此舉卻引發大規模帳戶、提款卡凍結災情，甚至有民眾爆料，只是轉錢給自己的帳戶也被凍結。對此，就有行員現身說法，坦言主管要求他們辦理類似問題時，都要特別詢問為何轉帳。事實上，過去金管會銀行局表示，針對帳戶被鎖災情，已要求銀行避免用去風險化方式處理，也提醒各家銀行滾動式調整措施內容。

轉帳給自己「帳戶卻被凍結」！行員說話了

有網友近日在Threads無奈抱怨，表示突然遇到帳戶被鎖的狀況，特地請假前往銀行處理，向行員說明僅是將戶頭的錢，轉移至其他帳戶就被鎖，沒想到行員反問「為什麼要轉給自己，我和我自己是什麼關係」，讓他崩潰直呼「現在行員開始當起心理師了？」

貼文曝光後，也引來許多苦主分享類似案例，「被鎖+1，自己轉給自己，因為每家免手續費次數不一樣，我只是想省手續費」、「我也是，直接鎖起來，真的會害死人」。甚至還有人提到，自己將他行帳戶的錢轉至薪轉戶中，也面臨被鎖的狀況，前往銀行解鎖卻被行員告知「行為太像車手」。

在眾多留言中，則有一名行員現身說法，表示並不確定是否每家銀行都是同樣規定，他說明主管過去要求他們都要詢問為何轉帳時，例如繳房貸、繳卡費、做定存等，「但我們的關懷不能只寫本人轉本人，其實我也很不解。」

銀行帳戶爆凍結災情！「3情況」容易被鎖

事實上，近期眾多銀行為了配合打詐政策，針對帳戶、ATM祭出多項防堵措施，包括台新銀行、台灣銀行、合作金庫、第一銀行等多家銀行都有實施新規定，而存款帳戶若有「帳戶久未往來」、「帳戶餘額過低」及「薪轉戶久無薪資入帳」三種狀況容易遭到凍結，需依照各家規定臨櫃辦理解鎖。

但沒想到新策上路後，卻引爆銀行帳戶凍結災情，一票苦主都得額外花時間到銀行排隊處理，一等就得花上1小時，其中部分民眾就連轉帳給自己都遭到凍結，由於「快進快出」的資金操作，讓系統自動判定異常，即使用途合理，卻因交易太過頻行而讓帳戶被鎖。

「帳戶遭鎖災情」台新銀行道歉了！金管會也發聲明

帳戶被鎖讓民怨四起，其中災情最嚴重的「台新銀行」則出面致歉，表示對部分帳戶進行管制，或許造成部分客戶不便，仍有改善空間，將深切檢討適時滾動調整相關作法，以兼顧客戶服務與民眾財產的安全防護。

此外，金管會銀行局在4日表示，已要求銀行秉持採取管控要衡平考量便利性及安全性，避免用去風險化方式處理。在個案部分，個別銀行或個案執行，若有欠週妥部分，會督促銀行盡速改正及澄清說明。此外，也提醒銀行實施時需已有適當配套措施，包括不妨礙控管效果前提下，以適當方式事先通知客戶，提供客戶申請恢復使用的管道，建議滾動式調整措施內容，以更聚焦於高風險帳戶及交易。

資料來源：金管會銀行局、台新銀行