(9/19 18:35更新)
日月潭知名五星級度假飯店「雲品溫泉酒店」每晚房價最低萬元起跳，卻遭日籍女演員福本幸子指控，8月與子女入住，卻全家疑遭「床蝨」叮咬，三人全身出現紅疹與咬痕。經醫師診斷也提及「病灶可能由床蝨所引起」，福本幸子表示事後飯店態度消極。對此，雲品回應，接獲反映後已立即關房並委託第三方專業除蟲公司全面檢查，未發現任何蟲害跡象；而旅客提出逾170萬元求償，是否合理應交由社會公評或司法判斷。
根據社群平台爆料公社內容，有名署名「福本幸子」的日籍旅客以《這就是五星級？我們在雲品溫泉酒店日月潭的真實噩夢》為題爆料貼文，後證實該名爆料者就是日台混血的女演員福本幸子，在台灣也演過偶像劇。
▲福本幸子為日台混血的女演員，曾在台灣拍過偶像劇。（圖／翻攝福本幸子臉書） 她提到與一雙兒女於8月18日入住雲品溫泉酒店，首晚入住西式房並無異狀，第二晚換入住和式房後卻疑似遭床蝨攻擊，爆料者提到：「我和兩個孩子全身立刻感到強烈刺咬感，四肢奇癢無比，甚至洗冷水澡後再回被窩仍再次被咬。我們整晚無法入睡，孩子甚至抓到流血。」
▲爆料者在網上貼出孩子身上的紅疹之照片，並提到經醫生診斷「病灶可能由床蝨所引起」。（圖／翻攝爆料公社） 三人皆遭叮咬且奇癢無比 醫生斷定：病灶可能由床蝨所引起
福本幸子提到，退房時向櫃檯反映，飯店起初僅建議她帶孩子就醫，費用由飯店負擔。福本幸子說，自己再陌生城市奔波超過6小時看診，醫生開出的診斷書寫著「The lesions could be caused by the bed bugs（病灶可能由床蝨所引起）」，她因此寄信給飯店，並提出住宿費、醫療費、取消工作、服裝毀損、精神慰撫金等損失費用，盼獲合理補償。
福本幸子認為飯店態度消極 且否認遭床蝨叮咬事實
福本幸子又提到，飯店回應為「房間已徹底消毒，請專業除蟲公司檢查，沒有發現異常。」並指出「沒有發現活蟲、死蟲、蟲卵、糞便、血跡等床蝨跡象」，福本幸子認為此舉是在否認遭到床蝨叮咬的事實。
而雲品溫泉酒店也發出聲明，提及當接獲反應後，就立即表達關心並以最大的同理心傾聽顧客需求，同時委託第三方的專業除蟲公司到現場進行調查，以確保環境的清潔舒適。在處理過程中，我們與顧客進行了多次溝通與說明，並持續努力回應其關切。
雲品溫泉酒店也強調，接獲客人反應後就即刻關房並邀請專業除蟲公司進入客房進行全面檢查，特別針對床褥及和式榻榻米翻開逐一檢視。依據專業檢驗人員說明，若房內確有蟲害，應會留下卵、皮、蟲體或活動痕跡，但經過全面檢查，均未發現相關跡象。此外，雲品溫泉酒店也回溯同一間客房於事件前一周的使用紀錄，並向之前入住顧客一一致電確認，並無類似情形發生。
福本幸子求償台幣170萬元 雲品溫泉酒店：是否符合比例與合理性，由社會公評與司法機制判斷
針對此次客人向酒店提出了超過170萬元台幣求償金額，雲品溫泉酒店強調：「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制判斷。」
雲品溫泉酒店也於聲明中強調：「自開業以來已營運十餘年，服務無數賓客，始終以誠懇與專業作為品牌根基。我們一向勇於承擔責任，若有疏失，絕不推諉。然而，我們也不願意承擔非我們應負的責任。在住宿期間發生的事(時間)和在住宿房間發生的事(地點)並不必然相關。」
並提及：「因涉及隱私考量，上述許多對事件描述的細節我們不便對外公開。為避免社會誤解，我們誠摯表示，願意將整起事件的過程與處理結果，交由公正第三方或司法單位檢視裁定，接受最嚴謹的檢驗以確保真相得以釐清，同時維護顧客與飯店雙方的權益和名譽。」
住飯店旅館怕床蝨該怎麼辦？ 專家：先床墊檢查，高溫可消滅
床蝨也俗稱臭蟲，事實上前年也曾經爆出多起旅客到韓國旅遊，遭到床蝨叮咬的案件。當時台灣大學昆蟲系榮譽教授徐爾烈就建議，臭蟲喜歡晚上活動並躲在床底或床褥內，建議民眾入住飯店後可以先掀開床墊檢查。
而臭蟲也怕高溫，用60度以上的蒸氣或熱水清洗，即可有效消滅。另外，如果出國旅行回台後疑似有被臭蟲咬過的痕跡，或者害怕有接觸到臭蟲，因為蟲子能隨著行李衣物夾帶而回國，他建議要趕緊把衣服以塑膠袋包起，接著立刻放入洗衣機內清洗；至於行李箱，則同樣要以塑膠袋包緊，放在室外，尤其經過高溫曝曬大約2～3天，甚至一星期，就可以殺死臭蟲。
日月潭知名五星級度假飯店「雲品溫泉酒店」每晚房價最低萬元起跳，卻遭日籍女演員福本幸子指控，8月與子女入住，卻全家疑遭「床蝨」叮咬，三人全身出現紅疹與咬痕。經醫師診斷也提及「病灶可能由床蝨所引起」，福本幸子表示事後飯店態度消極。對此，雲品回應，接獲反映後已立即關房並委託第三方專業除蟲公司全面檢查，未發現任何蟲害跡象；而旅客提出逾170萬元求償，是否合理應交由社會公評或司法判斷。
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福本幸子提到，退房時向櫃檯反映，飯店起初僅建議她帶孩子就醫，費用由飯店負擔。福本幸子說，自己再陌生城市奔波超過6小時看診，醫生開出的診斷書寫著「The lesions could be caused by the bed bugs（病灶可能由床蝨所引起）」，她因此寄信給飯店，並提出住宿費、醫療費、取消工作、服裝毀損、精神慰撫金等損失費用，盼獲合理補償。
福本幸子認為飯店態度消極 且否認遭床蝨叮咬事實
福本幸子又提到，飯店回應為「房間已徹底消毒，請專業除蟲公司檢查，沒有發現異常。」並指出「沒有發現活蟲、死蟲、蟲卵、糞便、血跡等床蝨跡象」，福本幸子認為此舉是在否認遭到床蝨叮咬的事實。
而雲品溫泉酒店也發出聲明，提及當接獲反應後，就立即表達關心並以最大的同理心傾聽顧客需求，同時委託第三方的專業除蟲公司到現場進行調查，以確保環境的清潔舒適。在處理過程中，我們與顧客進行了多次溝通與說明，並持續努力回應其關切。
雲品溫泉酒店也強調，接獲客人反應後就即刻關房並邀請專業除蟲公司進入客房進行全面檢查，特別針對床褥及和式榻榻米翻開逐一檢視。依據專業檢驗人員說明，若房內確有蟲害，應會留下卵、皮、蟲體或活動痕跡，但經過全面檢查，均未發現相關跡象。此外，雲品溫泉酒店也回溯同一間客房於事件前一周的使用紀錄，並向之前入住顧客一一致電確認，並無類似情形發生。
福本幸子求償台幣170萬元 雲品溫泉酒店：是否符合比例與合理性，由社會公評與司法機制判斷
針對此次客人向酒店提出了超過170萬元台幣求償金額，雲品溫泉酒店強調：「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制判斷。」
雲品溫泉酒店也於聲明中強調：「自開業以來已營運十餘年，服務無數賓客，始終以誠懇與專業作為品牌根基。我們一向勇於承擔責任，若有疏失，絕不推諉。然而，我們也不願意承擔非我們應負的責任。在住宿期間發生的事(時間)和在住宿房間發生的事(地點)並不必然相關。」
並提及：「因涉及隱私考量，上述許多對事件描述的細節我們不便對外公開。為避免社會誤解，我們誠摯表示，願意將整起事件的過程與處理結果，交由公正第三方或司法單位檢視裁定，接受最嚴謹的檢驗以確保真相得以釐清，同時維護顧客與飯店雙方的權益和名譽。」
住飯店旅館怕床蝨該怎麼辦？ 專家：先床墊檢查，高溫可消滅
床蝨也俗稱臭蟲，事實上前年也曾經爆出多起旅客到韓國旅遊，遭到床蝨叮咬的案件。當時台灣大學昆蟲系榮譽教授徐爾烈就建議，臭蟲喜歡晚上活動並躲在床底或床褥內，建議民眾入住飯店後可以先掀開床墊檢查。
而臭蟲也怕高溫，用60度以上的蒸氣或熱水清洗，即可有效消滅。另外，如果出國旅行回台後疑似有被臭蟲咬過的痕跡，或者害怕有接觸到臭蟲，因為蟲子能隨著行李衣物夾帶而回國，他建議要趕緊把衣服以塑膠袋包起，接著立刻放入洗衣機內清洗；至於行李箱，則同樣要以塑膠袋包緊，放在室外，尤其經過高溫曝曬大約2～3天，甚至一星期，就可以殺死臭蟲。