中國廉價航空「春秋航空」傳出12日起,不再接受中華民國護照購買境外航班,不少台灣旅客購票後出票失敗,在台商社群、「台灣人在上海」等社群引發熱議。春秋航空台灣首席代表丁彥俊今(22日)緊急表示,經查是系統問題,目前已經恢復正常,台灣旅客已經能正常購票。

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「台商太太新天地」今(22日)在微信公眾號表示,有群友反應,台灣旅客購買春秋航空從中國飛往境外航班(如日本、柬埔寨),不管是在購票平台或是官網購買的機票,均被通知退票,原因是證件不符。

群友致電春秋航空,官方回覆,「自2025年9月12日開始,春秋航空公司僅接受中華人民共和國簽發或認可的護照購買機票,境外航班不能使用台胞證、也不能使用中國台灣簽發的護照購票。」

另有一名群友也貼出春秋航空的簡訊通知,「關於您反饋的訂票證件一事,此項決定是基於春秋航空一貫堅持的一個中國原則,為嚴格遵守國家主權和法律規範而實施。所有旅客,包括中國台灣地區旅客,需使用中華人民共和國政府認可的有效旅行證件購票和乘機均不受影響」。

「台商太太新天地」補充,上述的規定僅限境外航班,目前境內航班及兩岸航班仍然可以使用台胞證購票。

在臉書社團「台灣人在上海」,15日也有網友分享遇到相同問題,並貼出與春秋航空文字客服的對話紀錄。客服也是重申,「需使用中華人民共和國簽發的護照進行購票」、「9月12日起中國台灣地區簽發的護照,將不在作為春秋航空購票及乘機的有效身分證件,系統將不再受理此類證件發起的購票申請。」

春秋航空台灣首席代表丁彥俊今(22日)緊急表示,經查是系統問題,目前已經恢復正常,台灣旅客已經能正常購票。

▲中國廉價航空春秋航空傳出拒絕台灣護照訂票。(圖/翻攝自微信公眾號/台商太太新天地)
▲中國廉價航空春秋航空傳出拒絕台灣護照訂票。(圖/翻攝自微信公眾號/台商太太新天地)