中秋節將近,彰化「黑手牌」蛋黃酥爆紅,不僅訂單全數售罄,甚至因供不應求遭到顧客留下一星負評,老闆陳永聰乾脆擺出「人行立牌」鞠躬道歉,反而掀起熱議,陳永聰表示,訂單實在滿到無法再多接,沒能讓每位顧客買到心目中的蛋黃酥,心裡也感到抱歉。
彰化黑手牌蛋黃酥爆紅!生意太好「老闆放立牌道歉」
彰化的「黑手牌」蛋黃酥意外竄紅,讓中古車行老闆陳永聰一夕爆紅,雖然訂單如雪片般湧入,但因實在太過搶手,竟因「蛋黃酥賣完」遭到一星負評,讓他無奈又苦笑。
原來「黑手牌」蛋黃酥近來爆單,早就暫停接單,只能在每天傍晚釋出少量現貨。偏偏有消費者因為前一天打電話詢問,被告知可以預訂,隔天卻被要求到現場排隊,最後氣得留下負評。
▲黑手牌蛋黃酥搶到滿單,有顧客因買不到而留下一星負評,陳永聰在店門口擺上「鞠躬人形立牌」致歉。(圖/取自臉書陳永聰) 為了向顧客致意,陳永聰乾脆在店門口擺上「鞠躬人形立牌」代替自己致歉,上頭印著陳永聰深深鞠躬、寫著「對不起!已完售,讓你們買不到蛋黃酥」的字樣,立在中古車行前格外吸睛,黑手牌蛋黃酥誠意十足的舉動反倒掀起話題,成為另類行銷。
黑手牌蛋黃酥供不應求!老饕狂讚:蛋黃酥界Porsche
對此,陳永聰無奈解釋,蛋黃酥的靈魂「鹹蛋黃」都需數月前依產能預訂,加上全程手工製作,數量有限,中秋檔期更是忙到天翻地覆,甚至在台南擔任婦產科醫師的女兒都會回家幫忙站櫃,但依舊供不應求。
陳永聰坦言,自己每天凌晨五點就進廚房,根本抽不出時間一一向顧客解釋,才想到用立牌「代言」道歉,他強調「滿單就是滿單,真的無法再多接」,無法讓每位顧客買到心目中的蛋黃酥,心裡也很抱歉。
▲黑手牌蛋黃酥供不應求,讓中古車行老闆陳永聰一夕爆紅。(圖/取自臉書粉專「聰哥團長蛋黃酥」) 儘管如此,黑手牌蛋黃酥依舊收穫大批好評,許多消費者盛讚,「拿到的每顆都完美」、「吃得出沒加酥油,不油膩又酥脆」、「甜度剛剛好,水準超高」,甚至有人形容是「蛋黃酥界的Porsche(保時捷)」。
黑手牌蛋黃酥起源故事曝光!老闆拒5萬顆訂單:不想排擠小單
黑手牌蛋黃酥其實來自於老闆的逆境轉型,陳永聰原本是黑手出身,從修車到創業開中古車行,卻在疫情衝擊下幾乎沒生意,一度被迫停業,他乾脆投入自己最愛的美食蛋黃酥。他在一次品嚐到一位阿姨的手藝後,決定拜師學藝並自行改良配方,希望能做出更健康、無負擔的蛋黃酥。
剛起步時,陳永聰全靠親友支持,一盒兩盒慢慢累積口碑,最後靠熟客的回購與推薦逐步打響名號。隨著名氣越來越大,不少企業看上「黑手牌」的熱度,今年就有人開口一訂就是5萬顆,準備送給員工,但陳永聰毫不猶豫地拒絕。
▲陳永聰婉拒大企業邀約的5萬顆訂單,他認為穩定的小訂單和熟客,才是讓蛋黃酥生意細水長流的根本。(圖/取自臉書粉專「聰哥團長蛋黃酥」) 陳永聰解釋,大單必然會排擠到小單,勢必讓許多想買的顧客撲空,這並非長久經營之道。他透露今年中秋檔期除了5萬顆的大單,還有人直接打電話要5、600盒,也只能婉拒,對他來說,這些超級大單即使今年接下來,明年能否延續也未必。
而穩定的小訂單和熟客,才是讓蛋黃酥生意細水長流的根本,尤其在人力有限、淡旺季分明的市場中,陳永聰更希望把資源留給每一位真正支持「黑手牌」的顧客。正是因為這一份堅持,才讓黑手牌蛋黃酥在每年中秋佳節走進顧客的心。
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彰化的「黑手牌」蛋黃酥意外竄紅,讓中古車行老闆陳永聰一夕爆紅,雖然訂單如雪片般湧入,但因實在太過搶手,竟因「蛋黃酥賣完」遭到一星負評,讓他無奈又苦笑。
原來「黑手牌」蛋黃酥近來爆單,早就暫停接單,只能在每天傍晚釋出少量現貨。偏偏有消費者因為前一天打電話詢問,被告知可以預訂,隔天卻被要求到現場排隊,最後氣得留下負評。
黑手牌蛋黃酥供不應求!老饕狂讚:蛋黃酥界Porsche
對此,陳永聰無奈解釋,蛋黃酥的靈魂「鹹蛋黃」都需數月前依產能預訂,加上全程手工製作,數量有限,中秋檔期更是忙到天翻地覆,甚至在台南擔任婦產科醫師的女兒都會回家幫忙站櫃,但依舊供不應求。
陳永聰坦言,自己每天凌晨五點就進廚房,根本抽不出時間一一向顧客解釋,才想到用立牌「代言」道歉,他強調「滿單就是滿單,真的無法再多接」,無法讓每位顧客買到心目中的蛋黃酥,心裡也很抱歉。
黑手牌蛋黃酥起源故事曝光!老闆拒5萬顆訂單:不想排擠小單
黑手牌蛋黃酥其實來自於老闆的逆境轉型,陳永聰原本是黑手出身,從修車到創業開中古車行,卻在疫情衝擊下幾乎沒生意,一度被迫停業,他乾脆投入自己最愛的美食蛋黃酥。他在一次品嚐到一位阿姨的手藝後,決定拜師學藝並自行改良配方,希望能做出更健康、無負擔的蛋黃酥。
剛起步時,陳永聰全靠親友支持,一盒兩盒慢慢累積口碑,最後靠熟客的回購與推薦逐步打響名號。隨著名氣越來越大,不少企業看上「黑手牌」的熱度,今年就有人開口一訂就是5萬顆,準備送給員工,但陳永聰毫不猶豫地拒絕。
而穩定的小訂單和熟客,才是讓蛋黃酥生意細水長流的根本,尤其在人力有限、淡旺季分明的市場中,陳永聰更希望把資源留給每一位真正支持「黑手牌」的顧客。正是因為這一份堅持,才讓黑手牌蛋黃酥在每年中秋佳節走進顧客的心。