馬來西亞星巴克爆爭議！女店員罵中國客人「Bodoh」遭解雇

馬來西亞星巴克爆發服務爭議，一名在吉隆坡國際機場第二航廈門市服務的女店員，因不滿中國客人點餐時英語不流暢，竟脫口以馬來語「bodoh」（意指「愚蠢」）低聲辱罵，引發輿論撻伐。

根據《東方日報》報導，事件發生於本月18日，該名中國客人拍下事發影片，原本只是當趣聞分享到社群，卻被大馬網友發現後引爆討論，批評女店員態度惡劣且缺乏專業，更有不少人直接向公司投訴。

隨著事件延燒，大馬星巴克於22日發表聲明，宣布已在21日完成內部調查，並立即解雇涉事員工，同時向顧客與社會大眾致歉。公司強調，該員工的行為違背星巴克一貫重視的價值觀，門市應該是一個友善且尊重多元文化的空間。

星巴克進一步表示，將加強員工培訓，提升文化敏感度與溝通技巧，確保顧客無論來自何種國籍或語言背景，都能獲得平等且溫馨的服務體驗。