外送工會提到，去年外送全產業營業額已超過1500億元，但外送員報酬卻持續下滑，甚至出現三單僅45元的超低價，不久的將來有機會出現變化。全國外送產業工會陳昱安表示，攸關全台15萬名外送大軍的《外送專法》目前法案已經排入立法院衛環委員會公聽會，力拚專法今年三讀通過。但外送平台代表郭昕宜提醒，若強制平台負擔保險與底薪，恐導致運價上漲，進而讓外送生態崩盤。對此，商研院所長朱浩指出，從歐美設立專法的經驗顯示，價格上漲為必然，其中離峰時段會更加明顯。
▲陳昱安指出，外送登台已13年，這段期間平台市佔及營收爆炸性成長，但司機、店家與消費者三方的權利義務始終未獲法制化保障，甚至出現三單僅45元的超低價。（圖／NOWnews資料照片） 陳昱安指出，外送登台已13年，這段期間平台市佔及營收爆炸性成長，但司機、店家與消費者三方的權利義務始終未獲法制化保障，導致工作風險、報酬不透明、平台停權濫用、店家權益模糊等問題層出不窮，甚至出現三單僅45元的超低價。因此積極推動《外送專法》來保障外送員的權益。
《外送專法》三大訴求
《外送專法》目前尚有多個版本草案，陳昱安提到關鍵三個訴求：1.薪資報酬每單基本費下限，2.職災險由平台投保，3.停權與申訴機制透明化。工會也不滿表示，外送平台近期竟為了反對《外送專法》，刻意將外送員應得的合理報酬與「恐漲運價」畫上等號，誤導社會輿論，更怒轟平台「沒良心」。
▲外送工會怒批外送平台「沒良心」，且薪資結構不透明，甚至出現三單僅45元超低報酬。（圖／記者蕭涵云攝） 平台直言：恐導致外送生態崩盤
被砲火直指的外送平台，台灣數位平台經濟協會理事郭昕宜表示，若強推平台幫外送員強制加保、保障報酬，恐導致外送生態全面崩盤。郭昕宜解釋其連鎖效應，若外平台完全接收外送員的報酬、保險分攤，成本勢必暴漲，只能調整費率來應對，迎接而來的就會是外送費漲，消費者被迫接受，但減少外送頻率，平台優惠也會限縮，用戶沒有優惠也會降低訂購次數，訂單量下滑，讓外送員反而接不到單。
外送專法台灣並非首創
外界普遍關注法案通過後外送費是否會上漲，商研院策略所所長朱浩受訪指出，外送專法並非台灣獨創，歐美多國早已施行類似法規，而從實際經驗顯示價格上漲幾乎是必然趨勢，當中關鍵在於如何在保障外送員權益與維持市場競爭之間取得平衡。
朱浩說明，從各國經驗顯示，平台業者多半會將增加的成本轉嫁，包括調高餐廳抽成、提高服務費、縮減免運與折扣補貼等，會導致整體外送價格上揚。他指出，這樣的漲幅在英國、美國及加拿大都相當明顯。他的分析，尖峰時段屬剛性需求，即使價格上升，消費者仍會下單；但在離峰時段，就會出現變化，因用戶選擇性高、彈性大，漲價後訂單量會立刻下滑，。他同時建議《外送專法》應注意三大面向
1.薪資制度宜設封頂機制，避免底薪過高導致費用暴漲
2.小費應全額歸外送員，不得被平台抵扣薪資
3.允許外送員多平台接單、同時接多單，提升效率。
法案應要求平台薪資資訊透明度
朱浩同時呼籲，法案應要求平台薪資資訊透明度，讓外送員能查詢薪資明細、里程、等待時間及小費紀錄，並保留拒絕低價單的自由，以確保勞動彈性與合理報酬。至於外送員每單65元起薪的訴求，朱浩認為還有討論空間。他指出，若外送員能跨平台並同時接單，一小時內接兩至三單，其收入已可達現行時薪水準，應透過精算實際接單模式，再決定合理底薪。朱浩強調，若僅一味提高保障而缺乏彈性，最終恐導致外送員沒單、消費者不點、平台難經營的局面。
▲商研院策略所所長朱浩提到，從歐美的經驗來看，外送專法上路後離峰時段的訂單量可能會出現明顯的衰退。（圖／翻攝官網）
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《外送專法》三大訴求
《外送專法》目前尚有多個版本草案，陳昱安提到關鍵三個訴求：1.薪資報酬每單基本費下限，2.職災險由平台投保，3.停權與申訴機制透明化。工會也不滿表示，外送平台近期竟為了反對《外送專法》，刻意將外送員應得的合理報酬與「恐漲運價」畫上等號，誤導社會輿論，更怒轟平台「沒良心」。
被砲火直指的外送平台，台灣數位平台經濟協會理事郭昕宜表示，若強推平台幫外送員強制加保、保障報酬，恐導致外送生態全面崩盤。郭昕宜解釋其連鎖效應，若外平台完全接收外送員的報酬、保險分攤，成本勢必暴漲，只能調整費率來應對，迎接而來的就會是外送費漲，消費者被迫接受，但減少外送頻率，平台優惠也會限縮，用戶沒有優惠也會降低訂購次數，訂單量下滑，讓外送員反而接不到單。
外送專法台灣並非首創
外界普遍關注法案通過後外送費是否會上漲，商研院策略所所長朱浩受訪指出，外送專法並非台灣獨創，歐美多國早已施行類似法規，而從實際經驗顯示價格上漲幾乎是必然趨勢，當中關鍵在於如何在保障外送員權益與維持市場競爭之間取得平衡。
朱浩說明，從各國經驗顯示，平台業者多半會將增加的成本轉嫁，包括調高餐廳抽成、提高服務費、縮減免運與折扣補貼等，會導致整體外送價格上揚。他指出，這樣的漲幅在英國、美國及加拿大都相當明顯。他的分析，尖峰時段屬剛性需求，即使價格上升，消費者仍會下單；但在離峰時段，就會出現變化，因用戶選擇性高、彈性大，漲價後訂單量會立刻下滑，。他同時建議《外送專法》應注意三大面向
1.薪資制度宜設封頂機制，避免底薪過高導致費用暴漲
2.小費應全額歸外送員，不得被平台抵扣薪資
3.允許外送員多平台接單、同時接多單，提升效率。
法案應要求平台薪資資訊透明度
朱浩同時呼籲，法案應要求平台薪資資訊透明度，讓外送員能查詢薪資明細、里程、等待時間及小費紀錄，並保留拒絕低價單的自由，以確保勞動彈性與合理報酬。至於外送員每單65元起薪的訴求，朱浩認為還有討論空間。他指出，若外送員能跨平台並同時接單，一小時內接兩至三單，其收入已可達現行時薪水準，應透過精算實際接單模式，再決定合理底薪。朱浩強調，若僅一味提高保障而缺乏彈性，最終恐導致外送員沒單、消費者不點、平台難經營的局面。