垃可「代收垃圾」疑觸法停擺！客服消失、用戶嗆退費　業者急聲明

新創公司「Tracle 垃可」推出上門代收垃圾服務，民眾只要訂閱方案，不用追垃圾車也能請人收垃圾，但近期傳出業者不僅沒出面收垃圾，客服與電話都無回應，讓一票客人氣到要退費。據了解，目前根據北市府已接獲6起申訴案，而業者今（14）日發布4點聲明，表示因檢警單位執行刑事調查，將暫停業務營運，但強調必負責到底，妥善處理後續事宜。

垃可「代收垃圾」被爆停擺！業者急發4點聲明

「Tracle 垃可 - 專人到府代收垃圾」因推出上門代收垃圾服務廣受民眾喜愛，但近期傳出業者不僅沒收取垃圾，許多用戶聯繫客服也無果，讓許多人氣得嗆要退費。據台北市主任消保官林傳健表示，截至今日上午10時，台北市受理解放生活股份有限公司申訴案件計7件，其中6件反映未依約收取垃圾。

原先「Tracle 垃可」最新一篇廣告貼文原本停在11月10日，但稍早業者緊急發布4點聲明，表示檢警單於近日前往本公司執行刑事調查，將配合進行調查程序，且宣布即日起暫停業務營運，並停止垃圾收取與預約服務。

另外，針對用戶權益、第三方聯繫等後續處理與安排，「Tracle 垃可」說明將擇期公告，強調「請各用戶放心，本公司必當負責到底，妥善處理後續事宜」，目前官網首頁也替換成聲明。

垃可用戶數多卻疑觸法！踩「1法條」恐被開罰

據了解，「Tracle 垃可」以大學生新創團隊聞名，推出上門代收垃圾服務，用戶可以透過手機預約，在指定時間內幫忙處理垃圾，服務範圍遍及雙北、桃園，服務對象主要為家庭、店面和辦公室等，至今已服務超過3千戶家庭、7千5百位使用者。實際查詢方案價位，小資方案每月469元起、家庭方案719元起、商務方案1099元起、企業方案1479元起，另有3個月、半年約可訂購。

但根據《聯合新聞網》報導，台北市環保局廢棄物處理管理科長鄭智文表示，「垃可」公司名稱為解放生活股份有限公司，並未領有廢棄物清除、處理許可證，若違規從事廢棄物清除、處理業務，可依廢棄物清理法第41條、第46條規定，處1年以上5年以下有期徒刑，得併科1500萬元以下罰金。

「Tracle 垃可」聲明全文

一、檢警單位於近日前往本公司執行刑事調查，目前本公司及相關人員均依法配合相關調查程序中。

二、為配合檢警單位執行調查作業，自即日起，本公司將暫停業務營運，並停止垃圾收取及預約服務。

三、關於原用戶權益、第三方聯繫等相關事宜之後續處理及安排，本公司將擇期另行公告，懇請靜候通知。惟請各用戶放心，本公司必當負責到底，妥善處理後續事宜，絕不逃避。

四、感謝各界的關心與理解，對於本事件所造成之一切不變與困擾，本公司在此謹致上最深之歉意。