藝人王俐人日前前往台北大安區一間火鍋店用餐,卻因想將自助吧的一顆生蛋帶回家,疑似被工讀生制止引發不滿,最後憤而在Google評論留下「1星」負評,她更在貼文中質疑店家態度不佳,甚至直言自己被當成小偷對待,然而事件曝光後,王俐人反而遭炎上。對此,火鍋店老闆也出面道歉,直言:「這是我們要檢討!」謙虛態度深獲網友大讚。
▲王俐人因為無法外帶自助吧雞蛋,在火鍋店Google評論上留下1星評價。(圖/翻攝自Google) 店家出面道歉盼平息風波 呼籲網友理性
根據《ETtoday》報導,對於事件持續延燒,店家老闆黃先生接受親自回應,表示願意向王俐人道歉,也認為當時確實應該更婉轉提醒客人,他說工讀生可能因為繁忙而未能適切處理,加上講話太直接,讓客人感受不好:「這是我們要檢討的。」黃先生也強調,店家與王俐人都不是壞人,只是溝通方式出了問題,他希望外界不要過度解讀,並呼籲網友理性留言,讓事件能夠平和落幕。
回顧事件過往,王俐人在社群上還原當時情況,表示拿了自助吧的一顆蛋後發現吃不下,便向店員索取袋子準備外帶,她質疑店家若有「禁止打包」規定,應該在她拿袋子時就先行告知,而非在她坐下約10分鐘後,才由工讀生走到桌前要求她「把蛋放回去」,她認為店員態度強硬,加上店內主管在旁冷冷觀察、語氣不佳,使她感到被羞辱,甚至反問:「我吃一鍋三百多,是來偷蛋的嗎?」對她而言,問題不在蛋,而是「不被尊重」,因而留下1星負評。
▲王俐人為了一顆蛋槓上廣大網友。(圖/翻攝自Lisa Wang 王俐人臉書) 店家規定早已寫明 網友多認為「不能帶就是不能帶」
但隨著王俐人評論被大量轉傳,不少網友查詢店家規定後發現,上頭確實清楚標示「自助吧禁止打包」,對此許多網友認為規定明確,店家只是照制度執行:「不能帶就是不能帶,這很正常」、「服務生可能忙,但規定本來就不能動」、「常客也不能例外」,也有人認為王俐人身為公眾人物,不應以片面說法導致店家背負大量負評,掀起另一波兩派討論。
王俐人強調,自己常到該店消費,一週至少報到一次,因此更希望被以「熟客」態度溝通,而不是被當眾指責,她表示工讀生口氣強硬,主管又在旁「補刀式」講話,讓她覺得是刻意放大事件、讓她難堪:「主管如果沒有以身作則,員工怎麼會學會服務?」她認為這是一場因應對方式不恰當造成的誤會,但店家卻選擇冷處理,讓她難以接受,因此才會留下負評。
▲火鍋店老闆為了一顆蛋出面道歉,並強調會教員工要委婉提醒。(圖/非當事蛋/Pixabay) 資料來源:王俐人臉書
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根據《ETtoday》報導,對於事件持續延燒,店家老闆黃先生接受親自回應,表示願意向王俐人道歉,也認為當時確實應該更婉轉提醒客人,他說工讀生可能因為繁忙而未能適切處理,加上講話太直接,讓客人感受不好:「這是我們要檢討的。」黃先生也強調,店家與王俐人都不是壞人,只是溝通方式出了問題,他希望外界不要過度解讀,並呼籲網友理性留言,讓事件能夠平和落幕。
回顧事件過往,王俐人在社群上還原當時情況,表示拿了自助吧的一顆蛋後發現吃不下,便向店員索取袋子準備外帶,她質疑店家若有「禁止打包」規定,應該在她拿袋子時就先行告知,而非在她坐下約10分鐘後,才由工讀生走到桌前要求她「把蛋放回去」,她認為店員態度強硬,加上店內主管在旁冷冷觀察、語氣不佳,使她感到被羞辱,甚至反問:「我吃一鍋三百多,是來偷蛋的嗎?」對她而言,問題不在蛋,而是「不被尊重」,因而留下1星負評。
但隨著王俐人評論被大量轉傳,不少網友查詢店家規定後發現,上頭確實清楚標示「自助吧禁止打包」,對此許多網友認為規定明確,店家只是照制度執行:「不能帶就是不能帶,這很正常」、「服務生可能忙,但規定本來就不能動」、「常客也不能例外」,也有人認為王俐人身為公眾人物,不應以片面說法導致店家背負大量負評,掀起另一波兩派討論。
王俐人強調,自己常到該店消費,一週至少報到一次,因此更希望被以「熟客」態度溝通,而不是被當眾指責,她表示工讀生口氣強硬,主管又在旁「補刀式」講話,讓她覺得是刻意放大事件、讓她難堪:「主管如果沒有以身作則,員工怎麼會學會服務?」她認為這是一場因應對方式不恰當造成的誤會,但店家卻選擇冷處理,讓她難以接受,因此才會留下負評。