為了避免遊客臨時取消或更改行程,導致出現機上空位造成損失,部分航空公司會透過超賣等方式填補空缺,不只在業界十分常見,於美國當地甚至是合法行為。根據合作研究員基雷洛斯(Gabriel Kirellos)表示,在超賣情況下,航空公司若等不到自願下機者或人數不足,會優先挑選4類遊客「報到時間晚、票價較低、直飛航班、單獨旅行」,取消他們的登機資格。

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航空公司為何要超賣機位?美國還合法「原因曝光」

根據《Yahoo Travel》合作研究員基雷洛斯(Gabriel Kirellos)撰文表示,由於遊客臨時取消或未報到情況十分多,航空公司會利用超賣來避免出現空位損失,超賣甚至在美國是合法行為,並由美國運輸部(DOT)監管,在業界相當常見。

▲遊客臨時取消或未報到情況十分常見,航空公司會利用超賣來避免出現空位損失,超賣甚至在美國是合法行為。(示意圖/取自pixabay)
▲遊客臨時取消或未報到情況十分常見,航空公司會利用超賣來避免出現空位損失,超賣甚至在美國是合法行為。(示意圖/取自pixabay)
航班超賣怎麼辦?「4類遊客」最先被踢下飛機

但外界好奇航空公司是如何挑選「先下機」的旅客?基雷洛斯解釋,通常航空公司會徵求自願下機的遊客,並提供現金、住宿等補償;若無人自願或人數不足,會逐步提高補償條件,如果仍不足才會進入「非自願拒載」階段,且由航空公司決定,以下4類人「報到時間晚、票價較低、直飛航班、單獨旅行」是最有機會被選到。

🟡報到時間晚者

報到時間早晚通常是選擇的關鍵之一,一般較晚完成登機報到者,較有機會被取消登機資格。

🟡票價較低者

倘若旅客購買經濟艙較低票價,被拒載機率也相當高。相反的,商務艙、頭等艙等高票價遊客較受保障,部分航空公司如達美航空等,亦明確將票價高低列入選擇依據。

🟡直飛航班者

倘若遊客後續還有轉機或多段航班,航空公司通常會優先為其保留座位,避免錯過轉機、重訂機票等額外成本支出,且若搭乘長途航班,因涉及跨境等問題,處理起來比較麻煩,也不容易被取消座位;反之,如後續沒有其餘航班的直飛旅客,因行程比較容易被調整,可能會成為取消登機的遊客首選。

🟡單獨旅行者

家庭旅客、單獨旅行未成年或有特殊需求者,這類人因情況較複雜,航空公司為了避免拆散同行旅客,會避免選擇他們下機;但單獨旅行者在某些情況下,便容易成為高機率被取消登機的人。

▲若遊客屬於「報到時間晚、票價較低、直飛航班、單獨旅行」者,最有機會在超賣情況下被取消登機資格。(圖/記者徐銘穗攝)
▲若遊客屬於「報到時間晚、票價較低、直飛航班、單獨旅行」者,最有機會在超賣情況下被取消登機資格。(圖/記者徐銘穗攝)

陳雅雲編輯記者

畢業於淡江大學中文系,出社會第一份工作選擇媒體行業,在《NOWNEWS今日新聞》服務近4年,目前擔任生活編輯,長期專攻民生消費、美食旅遊、生活知識,以及網路熱門議題討論等相關新聞。

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