華元旗下波的多「肉骨茶風味」洋芋片近日因包裝踩到馬來西亞文化敏感議題,在Threads掀起熱議,不過華元官方「蚵仔煎洋芋片」小編僅花43分鐘就火速道歉,宣布停貨並報廢包材,高EQ危機處理反而獲得大量網友稱讚。而「蚵仔煎洋芋片」小編過去就曾因幽默風格爆紅,因為被老闆規定只能回覆「蚵仔煎洋芋片」六字真言,卻搭配大量迷因來吸引眼球,再加上與網友互動率極高,創下辦帳短短7天就暴增2.4萬粉絲的超強紀錄。

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華元洋芋片遇炎上危機!小編43分鐘內救火被讚公關教科書

華元旗下波的多洋芋片推出全新「肉骨茶風味」,卻意外因包裝設計掀起一場跨國文化爭議。一名馬來西亞網友在Threads發文吐槽,認為包裝把馬來傳統服飾、含豬肉的肉骨茶、香菜與新加坡魚尾獅全部放在一起,根本像是「文化元素大雜燴」,完全踩中馬來西亞人的敏感神經。他直言,馬來人與穆斯林不吃豬肉,官方卻把馬來服飾與肉骨茶並列,顯然不理解「清真」概念,甚至連肉骨茶裡加香菜都讓他崩潰,最後更強調:「我要捍衛肉骨茶的正義!」

該篇貼文曝光後迅速引發大量討論,沒想到華元旗下Threads官方帳號「蚵仔煎洋芋片」竟在短短43分鐘內火速現身回應。小編以圖片留言表示,收到提醒後已停止出貨並報廢剩餘包材,也會與設計公司加強文化敏感度與正確性。高效率又直接認錯的態度,讓不少網友瞬間被圈粉,紛紛留言「仔煎又成功救公司一回」、「公關危機處理範本」、「有錯就認真的很加分」、「小編救火速度太猛了」。

▲波的多新口味「肉骨茶風味」洋芋片惹怒馬來西亞人,華元官方小編迅速認錯止血,表示已停止出貨並銷毀包材,誠懇態度讓不少人反而被圈粉。(圖/翻攝自Threads)
▲波的多新口味「肉骨茶風味」洋芋片惹怒馬來西亞人,華元官方小編迅速認錯止血,表示已停止出貨並銷毀包材,誠懇態度讓不少人反而被圈粉。(圖/翻攝自Threads)
華元「蚵仔煎洋芋片」小編爆紅!6字真言幽默圈粉 7天漲粉2.4萬

事實上,這次引爆話題的「蚵仔煎洋芋片」小編,本身早已是Threads上的超人氣迷因帳號。華元小編自7月29日創帳後,不論發文還是留言,都只會回六個字「蚵仔煎洋芋片」。後來才被發現,原來是老闆擔心小編太會講話惹出公關危機,因此規定他只能說這六字真言,「老闆說我嘴碎會引起公關危機,所以只准我說『蚵仔煎洋芋片』。」

原本大家對這種操作一頭霧水,但隨著小編開始大量海巡、搭配梗圖留言互動,「蚵仔煎洋芋片」逐漸成為Threads最洗腦的台詞。無論網友問什麼問題,小編幾乎都只回同一句,卻意外創造超高討論度。帳號創辦後短短7天就暴增2.4萬粉絲,總瀏覽數突破900萬,也帶動通路銷售成長,甚至讓「蚵仔煎洋芋片」關鍵字在Google Trends創下20年新高。

▲▼這位只會回「蚵仔煎洋芋片」的神秘小編,近來早已靠超狂互動風格在Threads爆紅。(圖/翻攝自Threads@hypotato_chips)
▲▼這位只會回「蚵仔煎洋芋片」的神秘小編,近來早已靠超狂互動風格在Threads爆紅。(圖/翻攝自Threads@hypotato_chips)
▲(圖/翻攝自Threads@hypotato_chips)
華元小編早就有「神回覆」!遭嗆垃圾食物公司回應笑爆

還有網友翻出過去華元Google評論中的經典回覆。一名消費者曾怒批蚵仔煎洋芋片份量太少、辣度不足,甚至嗆聲「垃圾食品公司,祝你們早早倒閉」。沒想到小編竟直接神回:「您好,洋芋片是垃圾食物沒有錯哦!請斟酌食用」,還不忘感謝指教。這段超誠實回覆也讓大批網友笑翻,直呼「終於知道為什麼老闆禁止他亂說話了」、「這小編到底怎麼還沒失業」。

除此之外,先前也有民眾質疑華元推出的「香煎荷包蛋風味洋芋片」明明成分沒有蛋,卻能吃出荷包蛋味道。對此,小編則幽默表示:「太陽餅沒有太陽,老婆餅沒有老婆,長頸鹿美語沒有長頸鹿,牛舌餅沒有牛舌,四神湯裡沒有神」,同時強調產品皆符合食品藥物管理署規範,再度靠神級回覆引爆網友朝聖。

▲華元曾在Google評論被消費者嗆「垃圾食品公司」,沒想到小編竟直接回:「洋芋片是垃圾食物沒有錯哦!」(圖/翻攝自Google評論)
▲華元曾在Google評論被消費者嗆「垃圾食品公司」,沒想到小編竟直接回:「洋芋片是垃圾食物沒有錯哦!」(圖/翻攝自Google評論)
賴禹妡編輯記者

從事新聞領域已有6年資歷,曾在《三立新聞網》任職2年,累積豐富的新聞採編經驗,現任職於《NOWNEWS》約4年,曾深入娛樂組與網搜組,掌握娛樂動態與網路熱門話題,目前在家庭消費中心擔任編輯,主要負責生活、旅遊、...