高鐵在中秋連假期間因湧入大量返鄉人潮,造成自由座大排長龍,甚至有乘客擠進對號座車廂站立,引發民眾批評「高鐵捷運化」。但有民眾翻出高鐵旅客運送契約規定,其中明確提及「如遇到天災、事故或其他不可抗力之事由有礙運送,或大量人潮等待運送」4種情況,將開放列車玄關、對號座等空間供站立,指出高鐵此舉其實合法合規,也早在契約規定中講明,坦言「你買票時早就同意了!」
高鐵對號座車廂站人被罵翻!眾翻規定驚:本來就合法
高鐵在中秋連假前24日遇上大量返鄉人流,並打破營運以來紀錄,單日旅運高達34萬8千人次,但為了因應爆滿的人潮,高鐵開放自由座乘客站進對號座車廂,認為早已影響多花錢購票的乘客權益。但有網友在Threads發文,表示如果買高鐵對號座嫌旁邊站人會崩潰,別忘了在買票時早就同意《旅客運送契約》第7條第3項,「高鐵本來就在人多時合法開放對號座走道站人。」
該名網友忍不住感嘆,如果真的不同意該條款,可以直接不買高鐵票,「最多兩小時車程而已,到底哪裡不舒服」,不過他話鋒一轉,認為「但排前幾個位置又喜歡卡在大門那邊的」,才是真的讓人無奈的旅客。
▲高鐵在中秋連假前24日遇上大量返鄉人流,北部車站排成「貪食蛇」,甚至一度擠到對號座車廂。(示意圖/記者黃韻文攝)
高鐵4情況「對號座能站人」!乘客真正不滿關鍵是它
《NOWNEWS今日新聞》記者實際查詢「台灣高速鐵路股份有限公司旅客運送契約」,在第7條第3項中就有明確寫道:「本公司依列車時刻表運轉列車,將旅客準時、安全送達車票所記載車站。如因天災、事故或其他不可抗力之事由有礙運送,或大量人潮等待運送時,得採取下列措施,並以公告、廣播或資訊顯示方式將其事由及因應措施通報旅客」。
其中,措施部分就有包括「開放列車玄關、對號座等空間供站立」,其餘還包括停止或限制車票之發售車站及內容,調整列車時刻、停靠站及營運模式,以及限制隨身攜帶物品內容等或其他措施。
不過在網路上也有其他乘客提到,不滿的關鍵在於高鐵相關配套措施不齊全,加上認為明明已經多花錢購買對號座,卻得承受乘車空間與隱私受到擠壓問題,部分對號座乘客還因自由座旅客站滿車廂的走道與玄關,導致進出變得極為困難,甚至還有人差點上不了車,氣喊「應該停止出售自由座車票」、「完全在懲罰每個有乖乖準時訂票的北漂族,從車廂門口走到座位先被擠掉半條命」。
▲台灣高速鐵路股份有限公司旅客運送契約寫道,如遇到特殊情況將開放列車玄關、對號座等空間供站立。(圖/台灣高鐵官網)
自由座爆滿、對號座差點上不了車!高鐵3點呼籲:讓出通道
針對連假期間自由座爆滿、對號座乘客差點上不了車問題,高鐵也出面提出3大呼籲,建議旅客利用離峰、分散搭乘,並喊話在月台上排隊等候上車的自由座旅客,應優先禮讓對號座旅客先上車,避免影響他人行程。
高鐵最後亦提醒,列車到站時請保持上、下車動線暢通,站立車間通道的旅客在列車到站時,務必讓出通道,以利其他旅客可以快速下車,也讓月台等候的旅客可以快速上車。
▲針對中秋連假高鐵自由座塞爆問題,官方出面呼籲,提醒等候上車的自由座旅客,優先禮讓對號座旅客先上車,避免影響他人行程。(示意圖/記者陳致宇攝)
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高鐵在中秋連假前24日遇上大量返鄉人流,並打破營運以來紀錄,單日旅運高達34萬8千人次,但為了因應爆滿的人潮,高鐵開放自由座乘客站進對號座車廂,認為早已影響多花錢購票的乘客權益。但有網友在Threads發文,表示如果買高鐵對號座嫌旁邊站人會崩潰,別忘了在買票時早就同意《旅客運送契約》第7條第3項,「高鐵本來就在人多時合法開放對號座走道站人。」
該名網友忍不住感嘆,如果真的不同意該條款,可以直接不買高鐵票,「最多兩小時車程而已,到底哪裡不舒服」,不過他話鋒一轉,認為「但排前幾個位置又喜歡卡在大門那邊的」,才是真的讓人無奈的旅客。
《NOWNEWS今日新聞》記者實際查詢「台灣高速鐵路股份有限公司旅客運送契約」,在第7條第3項中就有明確寫道:「本公司依列車時刻表運轉列車,將旅客準時、安全送達車票所記載車站。如因天災、事故或其他不可抗力之事由有礙運送,或大量人潮等待運送時,得採取下列措施,並以公告、廣播或資訊顯示方式將其事由及因應措施通報旅客」。
其中,措施部分就有包括「開放列車玄關、對號座等空間供站立」,其餘還包括停止或限制車票之發售車站及內容,調整列車時刻、停靠站及營運模式,以及限制隨身攜帶物品內容等或其他措施。
不過在網路上也有其他乘客提到,不滿的關鍵在於高鐵相關配套措施不齊全,加上認為明明已經多花錢購買對號座,卻得承受乘車空間與隱私受到擠壓問題,部分對號座乘客還因自由座旅客站滿車廂的走道與玄關,導致進出變得極為困難,甚至還有人差點上不了車,氣喊「應該停止出售自由座車票」、「完全在懲罰每個有乖乖準時訂票的北漂族,從車廂門口走到座位先被擠掉半條命」。
針對連假期間自由座爆滿、對號座乘客差點上不了車問題,高鐵也出面提出3大呼籲,建議旅客利用離峰、分散搭乘,並喊話在月台上排隊等候上車的自由座旅客,應優先禮讓對號座旅客先上車,避免影響他人行程。
高鐵最後亦提醒,列車到站時請保持上、下車動線暢通,站立車間通道的旅客在列車到站時,務必讓出通道,以利其他旅客可以快速下車,也讓月台等候的旅客可以快速上車。