永慶房屋服務8連霸 創新科技及先誠實再成交贏得信賴

財經中心/台北報導

calendar_today2020-07-30 14:30:00

▲永慶房屋服務再受肯定!日前拿下《臺灣服務業大評鑑》連鎖房仲金牌肯定,蟬聯8年。(圖/資料照片)
▲永慶房屋服務再受肯定!日前拿下《臺灣服務業大評鑑》連鎖房仲金牌肯定,蟬聯8年。(圖/資料照片)

2020年《臺灣服務業大評鑑》揭曉,永慶房屋八連霸再奪金,證明在服務上傲視同業,主辦單位分享「誠實不隱瞞、創新科技」是這次奪冠主因!



2020年《臺灣服務業大評鑑》頒獎典禮於日前(28日)舉辦,代表領取8連霸服務獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋於受獎時表示:「能8度蟬聯『連鎖房仲業』第一,相信是時時落實《先誠實再成交》的服務承諾。如同孫慶餘董事長常說的『贏得客戶長久信賴,比一次成交更重要!』永慶將持續為保障消費者權益、支持居住正義努力!」



兌現「先誠實再成交」服務承諾 落實「實價登錄3.0」

「先誠實,再成交」的理念,是該企業的服務核心,為了避免因成交資訊不透明公開而影響消費者權益,永慶房屋領先政府在去年8月推出「實價登錄3.0」,將成交行情完整揭露到門牌,讓消費者掌握透明清楚的行情資訊,將決策權交還給客戶。

目前永慶房產集團已全面落實「實價登錄3.0」,消費者只要上「永慶房仲網」、使用「永慶快搜app」,或到集團旗下1100多家門店,都能查詢、索取揭露到門牌號碼的成交行情資訊!

▲代表領獎的葉凌棋總經理表示,落實「實價登錄3.0」、超前部署的創新科技,是勝出關鍵。(圖/資料照片)
▲代表領獎的葉凌棋總經理表示,落實「實價登錄3.0」、超前部署的創新科技,是勝出關鍵。(圖/資料照片)

超前部署的創新科技 大幅降低疫情衝擊

今年上半年受到新冠肺炎的衝擊,也衝擊了部份產業的發展,但永慶吸收SARS時期的經驗,超前部署科技創新,從影音看屋、行動看屋再升級、到MR智能賞屋,更讓延伸自「MR智能生活」技術的「永慶快搜」app「實境找房」服務,在疫情期間成為最佳找房工具。

「實境找房」app讓客戶不用出門,透過手機、平板或電腦賞屋、挑選物件,更結合Google街景服務,感受房子週邊生活,享受「買房先體驗周邊生活圈」;不僅街道、生活機能一覽無遺,720度屋內環景照片比過去看到更多細節,幫助客戶快速過濾掉不喜歡物件。

逆勢宣布加薪 擴大招募善盡企業社會責任

在科技的助攻下,消費者可以更快速便利的挑選房屋物件、取得行情資訊,但房仲業的信賴服務仍仰賴第一線房仲經紀人傳遞,而經紀人的核心價值在於「提供專業且有溫度的房產服務」,因此,該企業十分重視徵才、育才與留才。

面對就業市場受疫情衝擊,許多產業暫緩徵才,求職者找工作不易,永慶善盡企業社會責任,不僅在6月時宣布逆勢加薪,針對集團總部行政人員,依績效表現平均調薪幅度3%!更逆勢擴大徵才,以優於業界的條件,保障業務第一線新進人才前9個月每月5萬元、彈性工作8小時及完善教育訓練等;上半年履歷量已較去年同期增加4成,報到人數更成長5成,有更多菁英人才加入提供「先誠實再成交」服務行列,為台灣民眾圓買賣屋的夢想。

根據主辦單位提供,該企業此次奪冠的主因:「經紀人快速出門熱忱迎客,進店時所有人員起身並齊聲招呼,入座後提供多種飲料,十分貼心。進行電腦系統篩選物件時,720度實景看屋功能令人驚艷。帶看前關懷交通乘載及洗手間需求,超越期待。帶看時對周邊環境瑕疵,誠實說明不隱瞞,且說明購屋的漏水保障服務,而網站也具備單獨頁面受理客訴,並有完整流程圖示。」

▲集團今年共有2位經紀人獲得2020年《臺灣服務業大評鑑》服務尖兵獎,凸顯永慶「先誠實再成交」的服務DNA已深入日常服務中。(圖/資料照片)
▲集團今年共有2位經紀人獲得2020年《臺灣服務業大評鑑》服務尖兵獎,凸顯永慶「先誠實再成交」的服務DNA已深入日常服務中。(圖/資料照片)


 

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