7-11因致癌油疑慮啟動鮮食退費，今（14）日起陸續將退款金額匯入會員帳戶。不少民眾一早收到通知卻傻眼，有人發票紀錄顯示曾購買57筆鮮食商品，最後卻只退145元。不過，實際查看官方退款辦法可發現，退費本就非所有鮮食都適用，而是須符合兩項條件，包括購買時間限於4月13日至4月23日，以及符合疑慮批號之鮮食商品，並不單看下架的鮮食品項。
7-11也說明，第一時間完成疑慮商品下架，因此目前門市自有鮮食商品均合法合規，請消費者安心。
7-11致癌油鮮食狂吃57項退145元！退費需符合2條件
7-11委託聯華食品代工的多款鮮食因使用問題油品，今（14）日早上6點起陸續退款至會員錢包。不過，有民眾使用「發票載具」比對問題商品清單後發現，自己共買了57筆相關鮮食，最終卻僅收到145元退款，引發熱議。
事實上，聯華食品公告的退款範圍本就非涵蓋所有下架商品，而是依生產批號逐筆比對後辦理退費，因此必須符合兩項條件，就能獲得退款：一是購買時間須介於4月13日至4月23日，二是商品須屬於使用疑慮批號油品的鮮食。
7-11也說明，第一時間已完成疑慮批號商品完全下架，目前門市自有鮮食商品均合法合規，請消費者安心。
聲明指出，為確保消費者權益與便捷作業，本公司配合聯華食品公司公佈的退費辦法，7月14日凌晨起已陸續針對uniopen會員購買疑慮品主動退費至OPENPOINT APP零錢包，未開通零錢包者，請於2026年8月31日23:59前完成開通，疑慮商品資料請依主管機關公布為準，並與OPENPOINT APP會員發票載具核實。
若結帳時未報會員或非會員，2026年7月15日至8月31日前可持購買發票與交易明細，至全台門市辦理退款。
7-11致癌油鮮食退款今入帳！免跑門市主動退
《NOWNEWS》實際詢問收到退款的林姓民眾，他表示自己平均每週有5天會到7-11購買早餐，原本以為能領到較高金額的退款，沒想到最後僅有一筆商品符合資格，共退59元。不過退款今（14）日一早就已主動匯入OPENPOINT APP零錢包，全程不必再跑門市辦理。
不過，林先生也坦言，雖然看到退款金額時相當錯愕，但換個角度想，「退款少也代表自己吃到問題批號商品的機率比較低，就當健康一點。」
另外，也有收到退款的民眾認為，「無法接受退款期限只有10天，以後可能會少買7-11鮮食」；也有人表示，「至少有退費，希望業者未來能更重視食品安全。」
▲民眾今日一早收到問題食品主動退款明細。（圖／民眾提供） 🟡7-11致癌油飯糰、鮮食今起退款！退款方式、可退款品項
聯華食品公告指出，只要在2026年4月13日至4月23日，這10天內於7-11購買疑慮批號鮮食商品的消費者皆可退費。
可退費品項包括雙蔬鮪魚飯糰、林聰明-雞肉飯飯糰、阜杭豆漿-經典飯糰、石安牧場溏心蛋飯糰；還有日式佛蒙特咖哩雞肉飯、溏心蛋紐奧良風味烤雞三明治等產品。
《NOWNEWS》整理沒領到退款怎麼辦？誰可以領、退款品項一文速看。
▲7-11星級饗宴飯糰、握便當、石安牧場溏心蛋飯糰都納入可退款品項。（圖／AI製圖、記者監製）