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這些免稅店裡暗藏貓膩
在東京最繁華的商圈之一新宿，有這樣一種免稅店：不接待日本人或散客，而是專門針對大陸或南韓的團體遊客，地接旅行社與免稅店相互配合：導遊將保健品說成藥品，並誇大藥效向遊客推銷；店員則有意誤導，宣稱產品是『藥局專賣』。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店，以製造『爆買』假像。
記者此前在新宿Alexander＆Sun免稅店調查時發現，該店不僅接待大陸遊客，還接待南韓遊客。當時，一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。
記者近日前往另一家JTC免稅店瞭解情況，試圖進入二層保健品櫃台，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。大陸駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。
從內容到價格都是『套路』
第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自『第一藥品』，其產品專櫃就設在Alexander＆Sun免稅店6層入口處。
令人不解的是，明明銷售的是『健康食品』，該專櫃打的卻是『第一藥品』的牌子。記者經調查後發現，所謂『第一藥品』與『藥』沒有絲毫關係，它並非製藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司位址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
『第一藥品』貨源主要來自『日本酵素株式會社』和『富山藥品株式會社』兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社位址，在網上搜素，但並未發現廠房痕跡。經大陸駐日使領館實地調查，該位址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。
此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在『準備中』。
街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元，而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自大陸的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導遊導購催著結了帳。
比如導遊、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約2萬日元（約合1200元人民幣），並都是4盒一套不單賣。如此算下來，3種都買就是12盒，就要花大約24萬日元（約合1.5萬元人民幣），而且商品一經售出概不退換。
監管不力、投訴無門
日本政府部門監管不力也是大陸遊客屢屢受騙的原因之一。大陸駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答覆是清一色的『無能為力』，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。
在得知東京新宿Alexander＆Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。
一名受騙大陸遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：『因為仰慕日本的誠信經營，產品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。』但至今仍未收到回覆。
日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。張律師提醒遊客提高防範意識，發生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據，如要訴訟，建議採取集體訴訟方式。
另一方面，赴日遊客也要提高防範意識。日本一位資深旅遊業人士提醒大陸遊客，到日本旅遊應事先瞭解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。
