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「不這樣奮力求生，在這邊還真不好活。」
「台灣人一看到店家收掉，商圈蕭條，就說是經濟不景氣或是時代的眼淚，在我們這邊感受到的是，不是每一個商圈、商城或重劃區都能成功，電商那麼方便，我們不用出門，在家一樣可以買買買，店家不好吃、不好玩，沒有客人上門，收掉也是公道；這種黃梅天，要不是你遠道而來，我是不想出門的。」朋友娓娓講起他的觀察，和消費日常。
這些話聽來一語雙關，不只在講店家，或許也是在講他自己，無論如何，講出來的時候，總是雲淡風輕，在這背後衍生出的種種風雲，又豈是三言兩語道盡？
從數據來看，實體零售業蕭條不只在兩岸，美國也是如此，今年截至4月初，美國零售商共宣佈將關閉5994家店面，此數字已超過去年一整年關閉的5894家店面，如果各種狀況不變，市調單位預計今年倒店速度將持續加速，年底可能達1.2萬家。
實體通路所面臨的壓力，不言可喻。
從這角度來看，街邊店收攤不過是個開始，實體通路接下來所面對的，才是更嚴峻的挑戰。
眾人在討論這事情之際，總會把電商興起認為是原因之一，電商除了不受時空限制先天優勢外，提供的跨品項、全方位與超乎顧客想像的服務質量，是讓消費者產生更深黏著的關鍵，甚至也適應了新消費模式，逢上行動裝置大浪潮，也無怪活得風生水起。
不過，另一個較少人討論的原因，「實體店」是不是太多了？
有美國媒體發現，今日美國當地零售業倒一片，禍端可以追溯到30年前，當時實體零售賺錢容易，零售商們則爭先用這些「快錢」去開新的實體店，一方面打造品牌形象，擴大市佔率，二方面是當時美國房地產市場表現強勁，那時又逢人口紅利期，各家實體店都賺得盆滿缽滿。隨著人均零售額下滑，這些過剩的零售店與購物中心，想要不倒閉，還真是難如登天。
看看美國，再想想台灣，姑且不論過去那段時間以來，房地產一路的豪宅、套房、飯店、商辦，到今日的商場風，經過各家商場競逐，雖是百家爭鳴，其實也各見消長，下一步該倒到誰，或許業者們心中都已經有了答案。
不過，實體店終究還是有它存在的必然，不僅僅是消費行為中還是得「看得到、摸得著」的需求，品牌形象的經營、活動話題的創造，都必須得靠實體店作為平台，才能夠打出聲量，甚至衍生出其他周邊效益；此外，實體店作為退換貨平台所節約的物流費用等等，都是虛擬所不易取代的優勢，無須太過恐慌。
對於在商店、商場、商圈看不到人潮而產生焦慮的業者，與其花時間在時代浪潮裡哭泣，不如好好想辦法做特色搏生機。
至於那些沉湎在感嘆之中的人事物，就只能讓祝福他們自求多福了。
●作者：徐佳馨／住商不動產企研室經理
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