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高鐵公司提醒， 2 月 8 日至 16 日實施全車對號座期間，將同步暫停定期票、回數票、悠遊卡、一卡通聯名卡使用，有通勤需求的旅客須提早訂位購票，並依照票面所載的車次及車廂座位搭乘。收假後 2 月 17 日上班首日恢復提供自由座服務。
針對定期票、回數票之旅客，高鐵公司也提出配套措施，定期票原優惠效期含 2 月 8 日至 16 日者，將配合展延相對應天數，另再加碼展延 3 天優惠效期，亦即共展延 12 天；回數票除展延 12 天優惠效期外，若於 2 月 7 日（含）前購買，並於 2 月 17 日（含）至 4 月 19 日（含）將次數使用完畢者，可於 2021 年 4 月 30 日（含）前，持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票 1 張。
此外，高鐵車廂內自 2 月 1 日起禁止飲食，列車上也全面暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務，商務車廂亦暫停供應熱飲，改為提供單獨包裝之甜鹹點心各 1 份及瓶裝水。為減少旅客接觸感染之風險， 2 月 1 日起列車椅背網袋內車上雜誌及捐款信封將同步撤除，並暫停商務車廂內書報雜誌服務。
※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
