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KCA補充說,其非執法機關,而是調解機構,無法強制業者提供遊戲紀錄。除非有具體證據證明該公司有不當行為,否則NCsoft不太可能改變立場,KCA遺憾表示,並未握有這類證據。
消保處表示,NCsoft為韓國業者,我國網路遊戲主管機關對其無管轄權,無法依消費者保護法規定進行消費爭議處理程序,雖全力透過跨國機制協調,惜未獲致可接受結果;消費者如仍欲主張權利,可權衡得失,循司法途徑救濟。
消保處強調,各國消保法令不一,消保機關的職權也有差異,玩家應審慎評估跨境交易的風險,事前查詢業者的信譽及評價;並考慮選擇國內註冊遊戲,受到我國「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規管,可多一層保障;倘發生爭議,仍須儘速尋求救濟,維護自身權益。
消息傳出之後,很多玩家網路遊戲論壇上展開激辯,「台灣玩家看到了吧?花錢當次等韓民」、「原廠直營求助無門」、「用外掛被鎖沒關係,最神奇的是官方拿不出你用外掛的證據!」、「使用外掛被鎖活該 不是有錢就可稱王」、「正常玩家表示笑而不語,支持NC硬起來,再多鎖一點,這就是我要看到的血流成河。」