客吃光餐點「留2星負評」!店家喊告遭出征 發文道歉了

▲酒米食堂北投店,對於提告留2星負評客人的言論發文道歉,並希望事情到此為止。(圖/酒米食堂北投店臉書)
▲酒米食堂北投店,對於提告留2星負評客人的言論發文道歉,並希望事情到此為止。(圖/酒米食堂北投店臉書)

編輯中心/綜合報導

位在台北市北投區一間居酒屋「酒米食堂」,29日因不滿客人吃完1900元餐點後,跑到Google留下2星負評,讓店家氣炸決定蒐證提告,結果消息一出,立刻遭到眾人出征,質疑「給負評就被告,誰要去?」引發一連串的風波。老闆晚間道歉了,並希望事情就到這裡。

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據了解,酒米食堂北投店於29日凌晨發文指控,28日有兩位客人用餐完後,並在Google評論留下負評,經店內監視器以及員工得知,該客人是全部吃光的情形,與評論內容有極大落差,更喊話要對方和他們連絡,否則就會去警局備案,並向法院提出告訴,「我們決定捍衛自己的商譽,看您對其他店家的評論後…老闆說:不是每間店都可以讓您網路隨便說說就算,千萬不能姑息這種行為」。

此外,店家也親自到Google評論回應,「覺得難吃就不要硬生生把這麼多菜吃光,也不要花錢來酒米食堂消費,甚至可以直接告訴我們難吃,老闆一定願意請您們吃這頓餐點,下班後老闆看見您們的訊息,也說真的難吃就退全額餐費給您們,請您在月底前置店到我們店裡找老闆,老闆願意把1900多的費用退回,謝謝。」

沒想到店家舉動,徹底觸怒網友們怒火,紛紛留言痛罵「以後不敢留評論了」、「留負評的店,誰要去?」另外,店家Google評論也被網友們惡意灌爆,狂洗1星負評。目前該店家資訊已經在Google地圖上消失。

▲酒米食堂北投店,對於提告留2星負評客人的言論發文道歉,並希望事情到此為止。(圖/Google評論)
▲目前Google店家資訊已經消失,店家也把揚言提告的貼文給刪除,僅留下一篇道歉文。(圖/Google評論)
對此,店家於今晚約18時許臉書發文道歉,「我已經知道所有網民的意見,雖然有支持有反對,我本人虛心接受所有意見。既然已經發生這樣的事情,我就順其自然讓它發展下去。本人再一次對一直支持酒米食堂的老顧客說聲抱歉,讓你們看到不好的反應與處理方式。」

至於留下負評的兩位客人,店家則表示「我還是堅持努力製作的13樣餐點並沒有問題,謝謝您們的光臨,你們堅持餐點都不好吃,我個人也堅持全額退妳們費用,希望你們能來電聯絡。」

店家承認一時的錯誤,「不是我不懂錯在哪,是我當下的立即反應只想到提告可以維護店家權益而發言,卻沒想到一直支持酒米食堂其他客人的想法,在提告消費者這一點真的處理不當,或許可以想其他委婉的方式來解決此問題。當下因為流血流汗辛苦經營的店受到攻擊,情緒上一發不可收拾,才有不理智的發文。各位網民朋友們實在對不起讓你們看笑話了。」

店家最後也希望,「這件事情目前就到這裏。我自己會深刻檢討自己的處理方式,本人還是會持續為北投弱勢族群作出貢獻,謝謝大家。事情就到此為止,不知當時情況下的而留言的人,抱歉刪除你們的文章。」(編輯:詹鎰睿)


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