政府推出新青安後，迅速炒熱房市，導致銀行水位降至臨界點，限貸令隨之出現，讓近期申請房貸的民眾叫苦連天。金管會日前雖然提供申訴專線，但目前未見成效。御國地政士聯合事務所代書廖國甫表示，這其實也不能怪金管會，還是要看源頭央行的安排，他預期今年底到明年初就會有鬆綁政策。
近期房貸申請亂象多 金管會推申訴專線
廖國甫代書透露，過去有整批的房貸申請，銀行端都會配合申請人時間，如果這個時間段不行，就再約時間，但現在不一樣了，是銀行會指定時間，如果這個時間不行，就會要申請人們去找別間銀行辦理，有申請人條件在A銀行可通過比較好的房貸，可能到B銀行就不行了，這位申請人可能就會面臨無法交屋的困境。
金管會和財政部7日宣布，要求銀行承辦房貸時，需遵守三大原則：
一、房貸資源應優先提供給「首購族」、「自住型買方」、以及「已取得銀行貸款承諾額度」者。
二、對上述三類房貸戶，不得任意拒貸，銀行應積極協助解決問題。
三、銀行公會、與各銀行總行須設立「單一申訴窗口」，集中處理房貸爭議，加快內部處理速度。
金管會提醒，如果有遇到房貸相關爭議，可以撥打銀行公會申訴專線（02）8596-2345，或至公會網站「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」查詢各銀行總行之專責申訴窗口；也可以致電金管會代表號（02）8968-9665進一步了解相關處理機制。
▲金管會提供申訴專線，指出三類房貸戶，不得任意拒貸。（示意圖／信義房屋提供） 申訴專線打了也沒用？還是要等排撥
不過網路上有房仲在Threads發文表示，她有一位客戶5月底對保，一直等待排撥到8月，聽到有其他房仲撥打電話去申訴，銀行馬上安排排撥時間，於是她也協助客戶打電話到銀行總行，在總行轉到分行後，分行回應，因為政府要補貼給新青安利息額度不足，所以銀行沒辦法撥款，只能答應在對保時間之前撥款。她又打到申訴專線，沒想到對方表示只能轉述意見，不能協助處理。房仲接著打到金管會詢問，不過金管會卻給了銀行電話，請她再打到總行詢問，又繞了回去。
▲2025年7月房貸利率、排撥時間表。（圖／御國地政聯合事務所代書廖國甫提供） 央行不鬆綁 房貸困境依舊難解
廖國甫代書指出，去年央行第七波信用管制開始後，貸款真的越來越難，明明沒有升息，但銀行利率卻從2.185％調到現在3％，還有部分買方被銀行要求購買房貸壽險、儲蓄型保單，才有機會縮短排隊撥款時間，甚至承做房貸，賣方也因為賣屋流程拉長，需要多付好幾個月的利息，還有民眾排撥要等半年以上，現在提供的配套居然是金管會成立銀行申訴窗口，供民眾來申訴。
不過廖國甫也表示，這其實不能怪金管會跟銀行，因為源頭中央銀行的關係，舉例來說，央行就是管控水庫要放多少水下來，金管會則是管理水的下游，今天央行有政策水放得少，那金管會就算投訴電話被打爆，還是沒辦法有更多的錢借給不動產，所以要看到房貸情況緩解，關鍵還是在央行。廖國甫指出，考量下半年經濟展望不佳等問題，9月央行降息機會大，房市政策調整預計在今年底或明年初會有滾動式調整，相信屆時貸款狀況會有所緩解。
資料來源：新青安、第七波信用管制、金管會
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廖國甫代書透露，過去有整批的房貸申請，銀行端都會配合申請人時間，如果這個時間段不行，就再約時間，但現在不一樣了，是銀行會指定時間，如果這個時間不行，就會要申請人們去找別間銀行辦理，有申請人條件在A銀行可通過比較好的房貸，可能到B銀行就不行了，這位申請人可能就會面臨無法交屋的困境。
金管會和財政部7日宣布，要求銀行承辦房貸時，需遵守三大原則：
一、房貸資源應優先提供給「首購族」、「自住型買方」、以及「已取得銀行貸款承諾額度」者。
二、對上述三類房貸戶，不得任意拒貸，銀行應積極協助解決問題。
三、銀行公會、與各銀行總行須設立「單一申訴窗口」，集中處理房貸爭議，加快內部處理速度。
金管會提醒，如果有遇到房貸相關爭議，可以撥打銀行公會申訴專線（02）8596-2345，或至公會網站「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」查詢各銀行總行之專責申訴窗口；也可以致電金管會代表號（02）8968-9665進一步了解相關處理機制。
不過網路上有房仲在Threads發文表示，她有一位客戶5月底對保，一直等待排撥到8月，聽到有其他房仲撥打電話去申訴，銀行馬上安排排撥時間，於是她也協助客戶打電話到銀行總行，在總行轉到分行後，分行回應，因為政府要補貼給新青安利息額度不足，所以銀行沒辦法撥款，只能答應在對保時間之前撥款。她又打到申訴專線，沒想到對方表示只能轉述意見，不能協助處理。房仲接著打到金管會詢問，不過金管會卻給了銀行電話，請她再打到總行詢問，又繞了回去。
廖國甫代書指出，去年央行第七波信用管制開始後，貸款真的越來越難，明明沒有升息，但銀行利率卻從2.185％調到現在3％，還有部分買方被銀行要求購買房貸壽險、儲蓄型保單，才有機會縮短排隊撥款時間，甚至承做房貸，賣方也因為賣屋流程拉長，需要多付好幾個月的利息，還有民眾排撥要等半年以上，現在提供的配套居然是金管會成立銀行申訴窗口，供民眾來申訴。
不過廖國甫也表示，這其實不能怪金管會跟銀行，因為源頭中央銀行的關係，舉例來說，央行就是管控水庫要放多少水下來，金管會則是管理水的下游，今天央行有政策水放得少，那金管會就算投訴電話被打爆，還是沒辦法有更多的錢借給不動產，所以要看到房貸情況緩解，關鍵還是在央行。廖國甫指出，考量下半年經濟展望不佳等問題，9月央行降息機會大，房市政策調整預計在今年底或明年初會有滾動式調整，相信屆時貸款狀況會有所緩解。
資料來源：新青安、第七波信用管制、金管會