隨著住宅規模擴大與住戶組成日益多元,現代社區承接的事務量與內容明顯增加,過去用傳統紙本與人工處理的方式難以支撐龐大的社區事務。「社區幫」以E化管理,為社區管理打造一站式社區管理APP,整合公告發布、繳費管理、投票決議與各項生活服務,讓住戶透過手機即可掌握社區動態,也協助管委會提升管理透明度與作業效率。

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根據社區幫觀察表示,現代社區事務反映了科技和社會福利的演進,從最基本的管理費、瓦斯費等費用收取、社區公告,郵務包裹,到因應現代眾多公設的管理,包含閱覽室、ktv、烹飪教室等等,以及社區巡邏、事務投票決議,甚至還有外牆、公設或私有部分的修繕服務等等,眾多項目凸顯了社區管理的品質,若是未有完善的配套管理措施,反而為住戶增添不便,也為社區管理單位帶來負擔。

社區幫以E化服務打造一站式社區管理APP,整合資訊、流程與服務項目,對住戶的好處在於大幅節省為瑣事分心的時間、專注於經營自身生活;對管委會而言,則能確保效率、追蹤、方便管理。社區E化的核心,不只是科技,而是以人為本的生活體驗設計。

社區幫分享,如APP同時最受住戶與管委會青睞的「刷卡繳管理費」功能,已與27家銀行完成串接,提供住戶多元刷卡選擇,在完成繳費後,系統即時更新後台資料,自動記錄住戶過往繳費紀錄,同時協助管委會掌握收費狀況並簡化對帳流程,有助於降低催收成本與行政負擔,也讓社區財務管理更具效率與透明度。

在生活服務上,「社區幫」也規劃多元模組。包含瞄準生活需求的「家戶幫」,串聯生活旅遊、居家服務、家具家電與設備建材等廠商,並提供獨家優惠;協助管委會解決管理問題的「管委幫」,則涵蓋機電消防、設備維護、環境清潔與財務管理等項目;更有「特約商店」串聯社區周邊合作店家,強化社區與在地連結,「好康幫」則提供繳納管理費住戶的每月回饋推播,提升住戶參與度等等。

社區幫表示,隨著社區角色與服務內容持續擴展,數位工具逐漸成為管理基礎設施的一環,E化的目的在於以數位科技為生活提供效率與便利,輔助純人工與紙本服務的不足、並減少重複性行政作業,讓社區運作更順暢,也讓住戶能將時間專注於經營自身生活。

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