高價「彩虹吸塵器」驚傳召回 台灣代理回應了

生活中心/綜合報導

calendar_today2020-07-21 15:00:00

▲一台要價13萬的高價彩虹吸塵器,驚傳海外召回維修事件。(圖/資料照片)
▲一台要價13萬的高價彩虹吸塵器,驚傳海外召回維修事件。(圖/資料照片)

隨著科技進步,智慧家庭的概念已越趨成熟,市面上各種智能家電如雨後春筍般推出,吸塵器、除濕機這類電器幾乎是客廳、主臥必備品項,然而部分旗艦機種因為功能多、業者砸重金廣告,一台逾10萬的機型也有其市場,為了壓低入手價格,不少人會透過海外代購(水貨),雖然價格較為便宜,但恐隱藏著後續維修、保固等問題;也有人為了安心,用近乎原價選擇請代理商進口,不過近來卻有消費者反映,代理商處理海外召回問題機種,不如預期般的積極。



日前有消費者曾透過代理商,入手一台要價13萬的「彩虹吸塵器Rainbow SRX Vacuums」,後來在海外傳出召回事件,原因是真空的電路板可能會有起火風險,循線向代理商雨潔公司反應,該公司表示「在海外僅為少數個案,且已經主動針對SRX有問題型號聯繫消費者,其餘品項並無安全疑慮」,為此,消費者感到憂心,表示一台要價13萬的機器,卻有致災的危害可能,粉絲專頁僅公告為海外少許案例,而沒有積極後續處置,花了高價買的機器卻不安全,要如何使用得安心?

▲消費者收到商品拆裝後發現,該機拆裝簡單,加上又看到召回訊息,覺得使用起來不放心。(圖/消費者提供)
▲消費者收到商品拆裝後發現,該機拆裝簡單,加上又看到召回訊息,覺得使用起來不放心。(圖/消費者提供)
代理彩虹吸塵器的雨潔公司回應,這次的事件在加拿大只是零星個案,當地已經針對這一小批機器召回檢修保養與調整,並針對全球售出的序號22003399至22077889,主要販售在電壓120V的國家,若消費者有疑慮可反應給代理商。

由於進口商品深受許多國人喜愛,但售後服務跟保修也很重要,若是一台動輒10多萬的商品有安全相關疑慮,不免讓人不放心,消費者在選購時也得留意是否有合格的代理商,以及商品保固說明,相關的評價以及時間點,以免花了大錢,最後卻買了無數的擔憂回家。

 

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