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台灣企銀表示，以數位科技結合業務流程將傳統取號、交易、開戶及存票等服務再升級，可以提升民眾辦理金融業務便利性，當民眾需要銀行服務時，即可利用個人電腦或行動裝置得到台灣企銀的服務，例如預約取號，可使用個人裝置立即預約領取號碼牌，節省到分行再抽取號碼牌的等候時間；若需要辦理存、提款及轉帳等交易時，也可利用個人裝置使用預約交易，預填交易表單，節省到分行現場填寫表單的時間。
此外，台灣企銀智慧分行的SmartTable也提供互動式的介面，讓客戶可以依據導引輕鬆完成輸入開戶所需資料，節省民眾在分行開戶等待的時間，同時，智慧分行還有ATM跨行存款，民眾存入現金不需再受限於原開戶銀行營業時間及地點，可以24小時提供跨行存款服務，降低夜間保管現金的風險。
不僅如此，朱潤逢透露，未來台灣企銀智慧分行服務將陸續延伸到其他地區，最近在嘉義市開幕的嘉新分行也已納入智慧分行服務，讓南部民眾也能無時差同享BANK3.0智慧金融生活，同時，未來台灣企銀智慧分行更將提供自動繳稅費服務，除了繳納本行信用卡，也可以繳納全國多種稅費。
此外，他也提到，機器人在5年內仍無法取代人力，機器人不應該只有問候，要能取代人工才算真的發揮功效，否則就只是裝飾品，根據內部規畫，將先著手研究大數據分析，確認顧客需求，才會引進機器人，希望機器人做到更多服務，而台灣企銀9月底也將徵才，人數上看360人，年底前還要徵求逾百名人力，主要加強IT人才。
