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影片曝光後,引起外界撻伐,台中社會局調查發現,這名插管嬤住在台中市東勢區,原來是由外籍看護照顧,但家屬一個月前辭退外籍看護,改由阿嬤弟媳表姊幫忙照顧,影片中兩人是遠房親戚。
阿嬤弟媳一見到台中市社會局的社工前來關切,激動到哭出來,家屬則為看護解釋說,她平常負責照顧 68 歲的插管嬤與 60 歲阿嬤的弟弟,「她自願照顧,沒有收取一毛錢」不僅頻頻替看護說話,還表明不會對看護提告,認為是因為插管嬤常會自己亂拔管,看護一時氣憤才動手,希望社會局不要處罰看護。
不過影片中,看護行為粗暴,社會局將持續關注是否照顧不妥善,台中市家暴暨性侵害防治中心主任侯淑茹表示,如果看護要繼續照顧插管嬤,須接受家庭教育與照顧輔導課程,若沒改善將會幫插管嬤申請安置或保護令。