我是廣告 請繼續往下閱讀
李杰指出，傷者大多是花東人，其中有不少是農民，很多弱勢家庭因為家人重傷躺在醫院，無力處理收成，即使台鐵有補助看護、醫療費，但後續傷者的照顧、養育子女等，希望政府除了重視罹難者家屬之外，也能注意這些問題。
一名家屬提到， 11 月 5 日發放 530 萬補償金，有位罹難者家屬發現簽署的同意書中，其中一張疑似放棄權益的文件，上傳到家屬成立的 Line 群組引發爭議，經過台東站站長介入了解，才解釋是某位台鐵主責者，「不小心將其他的文件一起交給家屬。」
李杰強調，家屬對法律知識不足，只希望政府能成立公正單位的對談窗口，協助家屬處理後續，也能落實總統蔡英文的承諾。
台鐵回應，於事故發生後，立即派台東站長前往慰問罹難者家屬，並於 10 月 29 日與交通部成立關懷服務小組，就近協助處理善後事宜，除先行發放補償金 530 萬元外，也持續關懷並討論協商日期，經與家屬討論後訂於 11 月 23 日晚上 8 點，在台東站召開第一次理賠協商會議。
