消費調查近9成人傾向非現金支付 但1成5不信任金融資安

▲根據最新公布的「消費支付大調查」結果顯示,近9成消費者傾向以非現金支付,但也有1成5民眾仍不信任金融資安。(示意圖/取自unsplash)
▲根據最新公布的「消費支付大調查」結果顯示,近9成消費者傾向以非現金支付,但也有1成5民眾仍不信任金融資安。(示意圖/取自unsplash)

記者顏真真/台北報導

新冠肺炎疫情加速行動支付使用,根據Money101最新「2022消費者支付調查」結果顯示,有近5成消費者主要以行動支付及電子錢包為主,但也有11.9%不信任金融資訊安全,仍會使用非現金支付也有11.9%,另有4%完全不信任金融資訊安全,僅以現金交易。不過,有高達90%消費者表示未來將持續且更常使用非現金支付工具,其中44.4%表示將全面改以非現金支付為主,46.3%現金與非現金支付同時並存。

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這項調查由Money101網路普查蒐集近8千多筆抽樣調查,深入探究後疫情新生活之下,消費者支付習慣迅速多面向轉變,尤其嗶經濟興起,各家行動支付掀起戰國時代,各自擁有忠實擁護者。

根據金管會統計,雖然2021年非現金支付筆數47.26億筆,相較2020年52.21億筆,少了近9.4%。但交易金額與去年相比大舉上升469億元。信用卡總流通卡數截止至2022年1月總發卡數達5285 萬張,與去年同期總流通卡數約5033 萬張相比,辦卡張數有5%漲幅。

Money101 總經理朱本傑表示,信用卡是最受消費者親睞的金融產品,尤其在疫情擴散期間,非現金支付頻率高漲,Money101為深入了解消費者需求,不定期進行市調普查掌握消費者輪廓與行為,精準掌握消費者對於金融產品的需求。而根據最新調查結果顯示,高達近5成消費者主要以行動支付/電子錢包為主,另有27.7%用信用卡支付、14.1%用簽帳金融卡,現金為主則有10.7%,其中仍有1.9%消費者習慣僅用現金支付。

同時,也有高達90%消費者表示未來將持續且更常使用非現金支付工具,其中44.4%消費者表示將全面改以非現金支付為主,46.3%持現金與非現金支付同時並存。而在疫情與生活共存下,無接觸金融支付方式無形擴散至消費者生活,尤其網路購物、加油停車、美食外送及超商消費與一般實體消費,進入前5大消費者常態非現金支付場景。

值得注意的是,雖然大眾普遍對於非現金支付習以為常,但若談及金融個資信任程度, 消費者完全信任金融安全機制與仍存有疑慮還是會使用非現金支付,均各占41.9%,而完全不信任金融資訊安全,但仍會使用非現金支付占11.9%,完全不信任金融資訊安全,僅以現金交易則有4%。

此外,自疫情升溫,除了宅經濟外,更興起一波投資潮,從Money101瀏覽量可看出國人對NFT、虛擬貨幣、美股議題相當感興趣,與去年同期2月相比瀏覽量爆量翻倍成長,可見國人對投資議題仍持續延燒

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