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高鐵公司表示，此事件造成部份列車延誤，高鐵公司表達誠摯歉意，並將協助旅客辦理延遲退費。旅客可於即日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理。列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還全額實收票價。
高鐵公司表示，此事件造成部份列車延誤，高鐵公司表達誠摯歉意，並將協助旅客辦理延遲退費。旅客可於即日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理。列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還全額實收票價。
