房市/把每位客戶當老師 信義房屋沈委陞分享實習心法

▲信義房屋水湳經貿店沈委陞2019年參與全時實習生計畫,將每位客戶當作老師,工作及生活皆獲得全新歷練。(圖/NOWnews資料照片)
▲信義房屋水湳經貿店沈委陞2019年參與全時實習生計畫,將每位客戶當作老師,工作及生活皆獲得全新歷練。(圖/NOWnews資料照片)

生活消費中心/綜合報導

信義房屋水湳經貿店主任沈委陞2019年參與「全時實習生」計畫,因就讀相關科系加上受「木躍四超玩」與信義房屋合作影片吸引,讓沈委陞對房仲工作產生興趣,以準畢業生身分提前歷練。期間面臨身分轉換的不適應,靠著店長及學長姐的鼓勵帶領,加上抱持事事學習的心態,讓自己克服初入職場的恐懼。沈委陞表示,信義房屋提供完善資源及教育訓練,手心向下理念加上師徒制度,對於新鮮人來說,在專業及心態的培養都有很大幫助。

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沈委陞畢業自土地管理學系,因想提前接軌職場,大四時便積極了解房地產相關產業的實習招募資訊,偶然看到信義房屋與「木躍四超玩」合作的影片後,產生對房仲工作的好奇及興趣,加上有親友在房仲同業,大力推薦信義房屋願意花重本培育新人,在制度資源上都相當完善,是很適合新鮮人歷練的企業,也讓沈委陞下定決心加入信義房屋。

雖然實習期間幸運地沒有遭遇太大課業壓力,但從學校到職場的身分轉換,仍讓沈委陞花了不少時間適應,也幸好靠著店長、學長姐的用心培訓及帶領,讓他能在正向環境中逐步成長。沈委陞說,信義房屋的制度偏向團體戰,加上紮實的教育訓練及手心向下理念,讓自己持續累積專業知識之餘,同事間也有共同目標意識,彼此幫助鼓勵讓自己能更快速上手。

除了前輩的引導,從客戶身上學習,對新人來說也很重要,沈委陞說道。他回憶新人時期曾遇過一件委託案,屋主是個嚴謹的老師,在準備簽委託的當下,請他先逐條解釋委託書的內容,沈委陞說,當時自己已有接過幾個委託的經驗,但從沒遇過這麼拘謹的客戶,除了逐條解釋,對方還會就他的說明延伸提問,並針對不同情境詢問解決方式,但沈委陞並沒有因此緊張,反而沉穩的回答所有屋主的問題,進而獲得屋主信任。沈委陞笑說,當下真的很刺激彷彿在面試,但也因為這一來一往的過程,讓他學習到更多自己過往沒有注意到的眉角。

順利簽下委託後,屋主才坦言自己並非刻意刁難,原來之前曾經歷過很糟的委賣經驗,因此在知道沈委陞是新人後,希望能藉此試探他、教他。經過這次經驗,也讓沈委陞再次體認到,房仲是個需要大量面對人的工作,每一位遇到的人都是自己的老師,尤其剛出社會歷練還不夠,客戶的知識歷練相對來說更豐富,自己也能從每位客戶身上找到可學習的地方,不論在工作或生活上都能累積成長。

沈委陞也從自身經驗鼓勵對不動產領域或業務工作有興趣的新鮮人,出社會本來就不是一路順遂,若能透過實習提前接軌,邊賺錢邊快速學習、累積經驗,是很好的歷練方式。信義房屋「全時實習生」計畫今年不僅將實習生月薪大幅調漲2成,從35K提升為42K,實習期滿轉正還另加發4萬8000元獎學金,最重要的是完善的教育訓練及制度,讓新鮮人可以穩紮穩打的學習、體驗職場。

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