菲律賓皇家航空近日宣布,2026年1月4日後的台灣航線將停飛,這也是台灣唯一直飛長灘島的航班,旅行社措手不及,目前估計有近4000名旅客行程受影響,交通部觀光署對此表示,目前旅行社均積極與其旅客協調中,包括協助轉團及退費等,尚未有旅客向觀光署或是品質保障協會提出申訴。
據了解,菲律賓皇家航空是台灣唯一直飛長灘島的航司,該航空在本(12)月22日無預警宣布停航2026年1月4日後台灣航線,國內有5家旅行社因經營包機行程,消息曝光後迎來上百萬損失,以及近4000位旅客權益。
對此,觀光署指出,此案針對團體旅遊的部分,經瞭解將由旅行社與旅客協商轉團(改往其他目的地)或變更行程(如改經馬尼拉轉機前往長灘島)等替代方案辦理,目前旅行社均積極與其旅客協調中。
針對旅行社販售的機加酒或代訂機票(自由行)的部分,觀光署也說,旅行社會積極協助旅客向航空公司辦理退費或簽轉事宜。因各旅行社仍在積極處理中,尚未有旅客向觀光署或是品保協會提出申訴,觀光署會持續請各販售旅行社妥善處理,並關注後續發展,適時回應。
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對此,觀光署指出,此案針對團體旅遊的部分,經瞭解將由旅行社與旅客協商轉團(改往其他目的地)或變更行程(如改經馬尼拉轉機前往長灘島)等替代方案辦理,目前旅行社均積極與其旅客協調中。
針對旅行社販售的機加酒或代訂機票(自由行)的部分,觀光署也說,旅行社會積極協助旅客向航空公司辦理退費或簽轉事宜。因各旅行社仍在積極處理中,尚未有旅客向觀光署或是品保協會提出申訴,觀光署會持續請各販售旅行社妥善處理,並關注後續發展,適時回應。