泰國南部也拉府近日爆發嚴重物流危機,因大量配送人員與分揀員工集體辭職,導致當地一間大型物流公司的配送網絡幾乎癱瘓,數以萬計包裹滯留倉庫無法送出,引發民眾強烈不滿。

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泰國媒體前往也拉府一處知名物流公司倉庫了解狀況,現場可見包裹堆滿分揀區與儲存空間,部分包裹疑似已放置多日未被處理,正常配送作業幾乎全面停擺。由於等待時間過長,甚至有消費者親自前往倉庫,希望自行尋找遲遲未送達的貨件。

根據現場員工與地方消息指出,這起物流癱瘓主因為配送司機與分揀人員突然大規模離職,導致人力瞬間短缺。在剩餘人手無法負荷大量進件的情況下,包裹持續湧入,倉庫很快不堪負荷,形成嚴重積壓。

受影響的消費者表示,不僅配送日期一再延誤,包裹追蹤資訊也長時間未更新,客服更是難以聯繫。有民眾指出,直到親自到倉庫查看,才發現整個系統幾乎停擺,對業者的應變能力感到失望。相關情況在網路上引發熱議,不少人質疑公司的人力管理與風險控管是否早有問題。

地方官員證實,已密切關注事件發展,並因受影響人數眾多,要求業者盡快提出改善方案。據了解,相關單位正研議緊急措施,包括臨時調派人力支援、將部分包裹轉運至鄰近物流中心,以及對內部管理流程進行檢討,以協助系統恢復運作。

截至目前,涉事物流公司尚未對外發布完整說明,但內部已著手處理積壓包裹。消費者則要求業者公開說明延誤原因,並提出補償措施,同時保證配送服務不再中斷。