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外交部表示，民眾如想申請ESTA，可以先到外交部網站「美國免簽專區」查詢，內有申請流程及示範影片等資訊，領務局網站亦有相關資料，或可透過AIT網站連結至ESTA正確網址。有些第三方網站亦提供ESTA資訊並代旅客申請ESTA，但這些網站並未獲美國政府認可，亦非美國政府的附屬機構，如果網址不包含「gov.」，或收取費用超過14美元，即非ESTA的官方網站。
上月26日，AIT發言人孟雨荷（Amanda Mansour）也曾出面澄清，美國政府並沒有跟任何民間業者合作，提供台灣民眾申請ESTA，如果台灣民眾申請ESTA的費用超過14美元，那就不是ESTA的官方網站。
根據美國「免簽證計畫」，在台灣設籍之中華民國國民，凡持新版晶片護照赴美從事90日以下之商務或觀光旅行，並事先上網申請「旅行授權電子系統（Electronic System for Travel Authorization, ESTA）」取得授權許可，處理費4美元，授權費10美元，合計14美元，且無其他特殊限制而無法適用者，即可免除預先申請美國B1/B2簽證而直接赴美。
