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JR西日本表示,由於控制號誌的裝置故障,一直到今天凌晨1時50分左右才修復完成。這起號誌故障總共造成雙向47列電車停駛、52列電車誤點,影響約2萬8000名乘客。
這起號誌故障讓兩列電車上約1700人受困約3小時,招致不少乘客批評,JR西日本表示,當時判斷列車有復駛可能,才會讓乘客一直待在車上。
故障發生在乘客返家時間,54歲男性上班族批評,時間都已經要從19日變成20日,才好不容易抵達摩耶車站,JR方面說明不足,最後決定讓乘客下車的時間點難道不會太晚嗎?
到今天凌晨零時好不容易才走到車站的32歲女性乘客憤怒地說,到這種已經沒有任何替代交通工具可以回家的時間才讓人下車,「這種因應作為是蔑視乘客」。(譯者:黃名璽/核稿:張佑之)1101120