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房地產總價高,許多買賣對客戶來說都是終身大事,一生可能就是買賣一兩棟的房屋,李志成笑著說:「我的個性處事方式與其他人不一樣,買賣不動產是很難得珍貴的任務,在買賣過程中要能處理好客戶的不動產,不會因為客人急售就賤賣,傷害客人的利益,誠實至上推心置腹才能建立好口碑,客戶就會一個介紹一個,產生漣漪效應。」
對他來說,房地產不只是買賣成交就完成的任務,「售後服務」也不可輕忽,油漆水電、房產疑難雜症、法律問題都是他們的服務範圍,甚至是財務規劃、節稅等專業服務他們也會提供建議,就如里長服務里民一樣,房仲業者也該做到親力親為才能扎根地方,取得客戶信任。
李志成回憶道:「剛開始自己是從地方品牌開始做起,但在貴人指引下,逐漸瞭解到品牌資源對公司發展的重要性,中信房屋將集團資源輔助於加盟主發展,在員工訓練上也有系統化的制度,提供最即時最新的房地產資訊,例如客戶在意各種稅制的課稅方式與落實時間,若沒有總公司整合報告,其實很容易漏失消息造成資訊落差。」
面對全球資金退潮,房地產也受到景氣衰退的影響,現階段買房子是對的時間嗎?他認為其實食衣住行是民生必需,有能力有看到喜歡的房產就該購入,就算升息短期會造成影響,但自用型住客不用太擔心,房地產終究是抗通膨的產品。他特別推薦南投得天獨厚的氣候與空氣品質,還有南投的工作機會其實很多,對於投資或是一般自住都是不錯的選擇。
此次獲得金仲獎不動產經紀業殊榮,李志成認為:「不怕做錯,最怕的是做錯不敢面對」對他來說,面對事情、解決事情是他處事宗旨,一開始雖然很辛苦,但只要多充實自己,和客戶談話有專業,加上強大的抗壓性,最終公司也能與同仁、客戶一起成長。