Uber今（30）日宣布，5月30日起，調整Uber One 會員方案非餐點單筆最低金額外送費，服務費折抵也有異動。消基會秘書長陳雅萍接受《NOWnews今日新聞》採訪時直言，即使開放退費，但消費者原合約期限內權益受損，仍然不合理。
Uber今日宣布，5月30日起將調整會員福利內容，「生鮮雜貨及其他非餐點」單筆最低金額將從現行的 NT$299 調整為 NT$399，原先的服務費最高 100% 折抵優惠將調整，美食外送訂單最高享 80% 折抵，生鮮雜貨及其他類型訂單則最多享 20% 折抵，原有的延遲送達 Uber Cash 點數禮遇將自生效日起取消。
Uber說，若會員福利更新而不想續訂 Uber One 會員方案，可以在下次計費周期前 48 小時於 Uber App 或者 Uber Eats App 中取消 Uber One 會員訂閱。如希望取消後續訂閱的年訂閱會員，可以透過 App 的「幫助」部分聯繫客服以終止訂閱並申請相關退款。據了解，年訂閱會員未使用期間的費用可以退款。
消基會秘書長陳雅萍提出疑問，首先，若消費者當初買的是年會員，合約期間收費方式變更，消費者是否一定要退費？還是可以依照原有合約履行到期滿，這應該是消費者的權益，uber開放退費，看似對消費者有利，但實際上卻是剝奪消費者選擇權。
uber開放會員到 App進行退訂，陳雅萍說，「那如果我沒做呢？」消費者若沒退訂，就被視為自動續約，新的條款若對消費者不利，消費者不想要，但沒退訂就被續約，現在是企業變動條件，應由業者通知消費者是否退訂，而不是消費者沒在時間內退訂就視同同意，這也是對消費者不利。
陳雅萍認為，若uber依照合約履行到期限截止，就沒問題，不過現在退訂，就會影響消費者原合約期間可以享受的權益被剝奪，應該要補償消費者的損失、適當的補償機制。
被問及開放退費是否就合理，陳雅萍直言，原合約兩邊簽訂，現在企業片面變動，導致另一方可以退費，但權益未能享受到，「我覺得那是不合理的」。
陳雅萍解釋，這屬於消費紛爭，當然多數消費者不會因此與企業打官司，「但團結的力量是大的」，因為uber現在在市場是類壟斷，消費者在還有不同的選擇下，可以看看各業者收費方式，選擇對自己有利的，若因為uber單方面改變規則造成損害，也可以向消基會申訴。
談及企業片面變更規則，陳雅萍解釋，業者通常在合約上會註明保留修改權力等文字，但不代表業者就可以隨意更改條款，因為法律上來說，定型化契約若簽訂有疑義、違法或明顯對消費者不利的情況下，法院還是有權力宣告無效，從有利於消費者的解釋。
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Uber說，若會員福利更新而不想續訂 Uber One 會員方案，可以在下次計費周期前 48 小時於 Uber App 或者 Uber Eats App 中取消 Uber One 會員訂閱。如希望取消後續訂閱的年訂閱會員，可以透過 App 的「幫助」部分聯繫客服以終止訂閱並申請相關退款。據了解，年訂閱會員未使用期間的費用可以退款。
消基會秘書長陳雅萍提出疑問，首先，若消費者當初買的是年會員，合約期間收費方式變更，消費者是否一定要退費？還是可以依照原有合約履行到期滿，這應該是消費者的權益，uber開放退費，看似對消費者有利，但實際上卻是剝奪消費者選擇權。
uber開放會員到 App進行退訂，陳雅萍說，「那如果我沒做呢？」消費者若沒退訂，就被視為自動續約，新的條款若對消費者不利，消費者不想要，但沒退訂就被續約，現在是企業變動條件，應由業者通知消費者是否退訂，而不是消費者沒在時間內退訂就視同同意，這也是對消費者不利。
陳雅萍認為，若uber依照合約履行到期限截止，就沒問題，不過現在退訂，就會影響消費者原合約期間可以享受的權益被剝奪，應該要補償消費者的損失、適當的補償機制。
被問及開放退費是否就合理，陳雅萍直言，原合約兩邊簽訂，現在企業片面變動，導致另一方可以退費，但權益未能享受到，「我覺得那是不合理的」。
陳雅萍解釋，這屬於消費紛爭，當然多數消費者不會因此與企業打官司，「但團結的力量是大的」，因為uber現在在市場是類壟斷，消費者在還有不同的選擇下，可以看看各業者收費方式，選擇對自己有利的，若因為uber單方面改變規則造成損害，也可以向消基會申訴。
談及企業片面變更規則，陳雅萍解釋，業者通常在合約上會註明保留修改權力等文字，但不代表業者就可以隨意更改條款，因為法律上來說，定型化契約若簽訂有疑義、違法或明顯對消費者不利的情況下，法院還是有權力宣告無效，從有利於消費者的解釋。