連鎖美式賣場好市多(Costco)經常祭出超值優惠,但不少人害怕因此買貴而吃大虧。不過近期國外會員表示,意外遇到官方主動「買貴退差價」,坦言在好市多買了一台電視,卻經歷兩次降價,但好市多皆主動寄送購物卡通知補差價,讓他感到十分吃驚。事實上,該方法正是好市多「價格調整(Price Match)」規定體現,不僅保障了消費者不買貴,也藉此鞏固與顧客間的良好關係。

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好市多買電視遇降價!官方主動退錢、會員不敢相信

根據《MEN'S JOURNAL》報導,一名國外網友在社群論壇Reddit好市多討論區上分享,表示前陣子在好市多賣場購入一台65吋電視,沒過多久該款電視就因優惠降價至100美元(約新台幣3121元)。怎料,他事後竟馬上收到好市多官方通知,主動贈送他一張價值100美元的購物卡(Shop Card)當作補償。

▲今年好市多(Costco)「黑色購物節」將於11月20日起正式登場,活動為期1週,一直到11月26日才結束,讓會員天天爽搶便宜。(圖/記者陳明中攝)
▲今年好市多(Costco)「黑色購物節」將於11月20日起正式登場,活動為期1週,一直到11月26日才結束,讓會員天天爽搶便宜。(圖/記者陳明中攝)
該台電視後來又降價50美元(約新台幣1557元),本以為這次好市多不會再通知,沒想到官方再度主動告知,且還贈送該名網友50美元的購物卡,補足電視降價的差額,讓他受寵若驚,也對好市多主動維護消費者權益的舉動感到不可置信。

好市多神級條款曝光!保障會員絕對不買貴

事實上,好市多客戶服務規章中,確實有一條「價格調整(Price Match)」規定,根據官網說明,會員只要在購買商品後,於30天內遇上特定促銷日而降價,消費者即可申請退還差價,雖然在大多數情況下,都須由顧客主動申請,但不少人善用該項政策,長期下來可以省下一大筆錢,也無疑保障顧客不買貴。

▲又到了黑五購物季,首賣日一早便湧入大量人潮擠爆賣場!(圖/NOWNEWS攝)
▲在好市多客戶服務規章中有一條「價格調整(Price Match)」規定,會員只要在購買商品後,於30天內遇上特定促銷日而降價,消費者即可申請退還差價。(圖/NOWNEWS攝)
這起消費經驗,讓不少人終於注意到好市多「價格調整」政策,也有人對於賣場主動通知感到震撼,吸引將近4千人按讚,多數會員也認為這是好市多贏過其他賣場最大優勢,大讚「只要善待顧客就能成功」、「這是絕佳的商業策略,它能改善顧客關係、減少退貨,而且提供購物卡還可以鼓勵顧客消費更多」。

但值得一提的是,雖然該項條例看似方便,背後還是有諸多限制,官網就有特別提到,需在商品仍處於折扣期間時提出申請,若在促銷結束後才申請有可能會被拒絕,且部分商品並不適用價格保證規定。

▲國外好市多官網確實有一條「價格調整(Price Match)」規定,會員只要在購買商品後,在30天內遇上特定促銷日而降價,即可申請退還差價。(圖/Costco官網)
▲國外好市多官網確實有一條「價格調整(Price Match)」規定,會員只要在購買商品後,在30天內遇上特定促銷日而降價,即可申請退還差價。(圖/Costco官網)
台灣好市多「買貴可以退價差」?店員教1招秒成功

另外,台灣好市多目前與國外好市多不同步,並未有「直接」退價差服務,但過去就有好市多店員透露,在台灣好市多要買貴退差價,只能先將「原本購入的商品」拿到現場退貨,再購入正在特價的商品,在「無條件退貨」規定協助才行得通。

但要特別提醒民眾,台灣好市多近期針對退貨規則有所更動,根據台灣好市多官網說明,目前客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品,依廠商購買契約,不可進行退貨,有使用壽命的商品如輪胎與汽車電瓶,退貨政策也可能依商品會有特殊的規定

▲好市多黑五購物節。(圖/記者鍾怡婷攝)
▲台灣好市多並未有「直接」退價差服務,只能先將「原本購入的商品」拿到現場退貨,再購入正在特價的商品,在「無條件退貨」規定協助才行得通。。(圖/記者鍾怡婷攝)
此外,好市多自2025年4月1日起,「白銀、鉑金、鈀金條塊,以及鉑金、鈀金鑄幣」將排除在退貨範圍之外。好市多早在去年9月就調整公布,眾多最重金屬物品皆無法退貨,不過珠寶商品仍可退貨,但須先經進行鑑定,且鑑定費用須由會員自行負責,民眾在使用退貨規則上仍需多加注意最新規定,或可直接致電詢問好市多客服。

資料來源:Costco台灣CostcoMEN'S JOURNAL